壁紙のFAQ

オーダーメイド壁紙の注文、素材選び、壁の準備、施工、お手入れ、お届けについて、よくある質問にお答えします。お探しの回答が見つからない場合は、サポートチームへお問い合わせいただくか、sales@giffywalls.comまでメールでご連絡ください。

ご注文とカスタマイズ

オリジナルの壁紙をデザインできますか？

はい。コレクション内のデザインをもとに調整を依頼することも、ご自身のアートワークをお送りいただくこともできます。スタジオチームが、トリミング、配置変更、要素の変更などの細かな修正に対応します。ご希望の内容をお知らせください。ご注文前に対応可能かどうか確認します。

自分の写真を壁紙にできますか？

はい。オリジナル写真の壁紙のページで画像をアップロードし、壁のサイズを入力して素材を選んでください。大きな壁面でも鮮明に印刷するには、できるだけ高解像度の写真をご使用ください。カメラやスマートフォンに保存されている元のファイルが理想的です。

デザインの色を変更できますか？

はい。コレクション内のほとんどのデザインは、塗装色や家具、ブランドカラーに合わせて色を変更できます。デザイン名とご希望の色を添えてお問い合わせください。変更可能な内容をチームからご案内します。

壁の正確なサイズに合わせて壁紙を注文できますか？

はい。Giffywallsの壁紙と壁画はすべて、商品ページで入力いただいた幅と高さに合わせて印刷します。既製サイズのロールを購入して切るのではなく、壁のサイズに合わせてデザインを調整し、番号が付いたパネルでお届けします。

壁紙を注文するために、壁はどのように測ればよいですか？

壁紙を貼る壁面の最も幅が広い部分と最も高い部分を測ってください。幅木や廻り縁は含めず、ドアや窓の分を差し引かないでください。これらは施工時に切り取ります。採寸ガイドでは、壁の種類ごとに図解で説明しています。

傾斜のある壁や、ドア・窓がある壁はどのように測ればよいですか？

傾斜のある壁は、最も幅が広い部分と最も高い部分を測り、傾斜は無視してください。壁紙は長方形に印刷されるので、施工時に傾斜に合わせて切り取ります。ドアや窓がある場合は、壁全体を測ってください。写真や簡単な図面をお送りいただければ、確認用画像に開口部を示せます。

壁紙は余分に注文したほうがよいですか？

はい。幅と高さの両方に約2インチ（5 cm）余裕を加えることをおすすめします。壁が完全に直角なことはほとんどないため、余分があると天井、床、隅に沿ってきれいに切りそろえられます。

別々に注文したパネルの色は一致しますか？

ご注文ごとに印刷するため、別々にご注文いただいた商品の色が完全に一致することは保証できません。同じデザインで複数の壁を覆う場合は、まとめてご注文ください。壁をぐるりと囲む壁画の場合は、壁の幅を合計して、1枚としてご注文ください。

どの支払い方法を利用できますか？

Visa、Mastercard、PayPalをご利用いただけます。カード払いの追加手数料はありません。1回のご注文につき、割引コードは1つご利用いただけます。詳しくはご注文とお支払いをご覧ください。

業者向けまたはデザイナー向けの価格はありますか？

はい。インテリアデザイナー、建築家、施工業者、企業の方は、業者向け割引、無料サンプル、無料速達配送をご利用いただける業者向けプログラムにご参加いただけます。業者向けページからお申し込みください。5営業日以内にご返信します。

素材とサンプル

どのような壁紙素材を取り扱っていますか？

壁紙は、2種類の貼り方に対応した8種類の素材をご用意しています。

スタンダード：230 GSMの不織布で、なめらかなマット仕上げ。日常使いにおすすめのタイプです。
プレミアムマット：280 GSMの不織布に、羽のようになめらかな超マット仕上げを施しました。
キャンバス：ギャラリーのような壁に仕上がる、300 GSMのキャンバス調ファブリック。
ブラッシュストローク：絵筆で描いたような質感の240 GSMポリエステル生地。防火基準に適合しています。
ゴールドライン：280 GSMの金色の糸を織り込んだ素材で、温かみのある自然な織り目です。
メタリックパール：280 GSMの不織布に、控えめなパールの光沢をあしらいました。
貼ってはがせる壁紙：280 GSM、キャビアのような質感の粘着式壁紙。はがせて、防火基準にも適合しています。
貼ってはがせるファブリック壁紙：織り目のある質感の、布地を裏打ちした粘着式壁紙。はがせます。

最初の6種類はのりで貼る素材で、最後の2種類は粘着式です。壁紙の種類ページで比較できます。

バスルームやキッチンにはどの壁紙素材がおすすめですか？

バスルームやキッチンには、貼ってはがせる壁紙がおすすめです。湿気に強く、湿らせた布で拭いてきれいにできます。シャワールームの中など、水が直接かかる場所には貼らないでください。バスルーム用壁紙のデザインをご覧ください。

賃貸住宅にはどの壁紙がおすすめですか？

貼ってはがせる壁紙と貼ってはがせるファブリック壁紙。どちらも裏面が粘着式で、のりは不要です。退去時にはきれいにはがせます。貼ってはがせる壁紙コレクションをご覧ください。

貼ってはがせる壁紙とのりで貼る壁紙の違いは何ですか？

貼ってはがせる壁紙は裏面に粘着剤が付いているため、裏紙をはがして壁に押し付けて貼ります。のりで貼る壁紙（スタンダード、プレミアムマット、キャンバス、ブラッシュストローク、ゴールドライン、メタリックパール）は、壁紙用のりを使って貼ります。のりで貼るタイプをご注文いただくと、のりを無料でお付けします。

壁紙を天井に貼れますか？

はい。スタンダード、プレミアムマット、キャンバスは、いずれも天井に貼れます。天井への施工は壁より難しいため、2人で作業するか、専門業者に依頼することをおすすめします。

この壁紙は防火認定を受けていますか？

ブラッシュストロークと貼って剥がせるタイプは、防火性能の認定を受けています。特定の防火認証が必要な商業施設のプロジェクトでは、ご注文前にお問い合わせください。適切な素材を確認いたします。

子ども部屋でも安心して使える壁紙ですか？

はい。当社の素材はすべて無毒のインクで印刷されており、ほとんどがPVCを100%含みません。そのため、子ども部屋にも安心してお使いいただけます。子ども部屋用の壁紙をご覧ください。詳しくはサステナビリティのページをご確認ください。

凹凸のある壁紙は、滑らかな壁紙より掃除が大変ですか？

少しだけ違います。キャンバス、ブラッシュストローク、ゴールドラインなどの凹凸のある仕上げは、溝にほこりがたまりやすいことがあります。柔らかい乾いたブラシか、ほんの少し湿らせた布で優しく拭くと、きれいに保てます。

壁紙のサンプルを注文できますか？

はい。商品のページで「サンプルを購入」をクリックし、試したい素材を選んでください。サンプルで、ご自宅の照明の下で色、質感、仕上がりを確認できるほか、全面注文の前に、はがせるタイプが壁にどのくらい貼り付くか試せます。

壁の下準備

壁紙を貼る前に、壁にプライマーやシーラーを塗るべきですか？

はい。特に、新しいしっくい壁や石こうボード、塗りたての壁には必要です。プライマーやシーラーを塗ると、壁紙が均一に貼り付き、後で壁を傷めずに剥がしやすくなります。

壁紙を貼る前に、壁はどう掃除すればよいですか？

薄めた石けん水で壁を拭き、水拭きしてから完全に乾かしてください。作業を始める前に、壁面が清潔で乾いており、ほこりがないことを確認してください。そうしないと、壁紙がうまく貼り付かない場合があります。

今ある壁紙の上から新しい壁紙を貼れますか？

おすすめしません。滑らかに仕上げ、しっかり貼り付けるために、古い壁紙は先に剥がしてください。古い壁紙が浮いたり、気泡ができたり、継ぎ目が新しいデザインに透けて見えたりすることがあります。

壁紙を貼る前に、ひびや穴を補修する必要がありますか？

はい。ひびや穴を埋め、補修材が乾いたら表面を滑らかに研磨してください。壁紙は壁の形状に沿って貼られるため、凹凸やへこみがあると表面に現れます。

塗装した壁に壁紙を貼れますか？

はい。塗装面の状態がよく、剥がれていなければ貼れます。光沢仕上げやサテン仕上げの塗装面は、壁紙がよりしっかり貼り付くように、軽くサンディングしてください。

塗装後、壁紙を貼るまでどのくらい待てばよいですか？

塗りたての塗料が完全に乾くまで、少なくとも3〜4週間お待ちください。塗料が乾ききる前に壁紙を貼ると、粘着力が弱まり、後で壁紙を剥がす際に塗料も剥がれることがあります。

施工

壁紙の注文には何が付属しますか？

すべてのご注文に、番号付きのパネル、無料のスキージ、そしてフリース下地の素材用の無料のりが含まれています。素材ごとの手順は施工ガイドをご覧ください。

壁紙の貼り付けに特別な道具は必要ですか？

必要な道具はほとんどありません。同梱のスキージーとのりのほかに、切れ味のよいカッターナイフ、水平器または下げ振り、メジャー、鉛筆、脚立をご用意ください。ペイントローラーを使うと、のりを手早く塗り広げられます。

自分で壁紙を貼れますか？

はい。多くのお客様がご自身で壁紙を貼っています。ピール＆スティックは、のりを使わず汚れないため、最も簡単です。大判の壁画、天井、階段の壁は2人で作業すると簡単です。また、専門の施工業者に依頼することもできます。

パネルの位置を合わせるには？

番号順に、パネル1から貼り始めてください。水平器を使って最初のパネルの位置に垂直線を引き、次のパネルを貼る際は、その都度、前のパネルの柄に合わせてください。施工ガイドでは、素材に応じた正確なつなぎ方をご紹介しています。

窓、ドア、コンセントの周りに合わせて壁紙を切るには？

開口部にパネルをかぶせて貼り、枠に沿って切れ味のよいカッターナイフで余分な部分を切り取ります。コンセントやスイッチの周りは、電源を切ってカバープレートを外し、ボックスの上に小さな十字の切り込みを入れてから、余分な部分を切り取り、プレートを戻してください。

気泡の取り除き方を教えてください。

スキージーで気泡を最寄りの端に向かって押し出します。中心から外側へ作業してください。頑固な気泡は針で刺し、空気を押し出して平らにします。

凹凸のある壁にも壁紙を貼れますか？

軽い凹凸のある壁なら使用できます。当社のスタンダード、プレミアムマット、キャンバス、ブラシストローク、ゴールドライン、ピール＆スティックは、いずれも軽い凹凸のある壁に対応しています。ポップコーン仕上げや凹凸の深いオレンジピール仕上げなど、凹凸の強い壁は、先にパテで平らにしてください。

壁紙用のりが乾くまでどのくらいかかりますか？

室温や湿度によりますが、約24時間です。乾燥中は換気をよくし、直接熱を当てないでください。

剥がし方

壁紙の剥がし方を教えてください。

ピール＆スティックとピール＆スティックファブリックは、手で剥がせます。角を持ち上げ、低い角度でゆっくり引っ張ってください。壁紙にのりを塗るタイプの場合は、簡単に剥がれる部分を剥がしてから、スチーマーか壁紙はがし剤を混ぜたぬるま湯で残った接着剤を柔らかくしてください。

壁を傷めずに壁紙を剥がせますか？

はい。ピール＆スティック壁紙は、適切に下地処理された壁なら跡を残さずきれいに剥がせます。壁紙にのりを塗るタイプの場合は、ゆっくり剥がし、頑固な部分にはスチームか壁紙はがし剤を使ってください。下塗りされた壁なら、より簡単に剥がせます。

壁紙がきれいに剥がせるタイプかどうかは、どうすればわかりますか？

角を少し持ち上げ、優しく引っ張ってください。パネルが1枚のまま剥がれれば、剥がせるタイプです。破れたり、動かなかったりする場合は、まずスチーマーか壁紙はがし剤で柔らかくしてください。

耐久性とお手入れ

壁紙のお手入れ方法を教えてください。

柔らかい湿らせた布と中性洗剤で優しく拭き、その後、軽くたたいて乾かしてください。研磨剤入りのクリーナー、たわし、強い化学薬品は使用しないでください。すべての素材は表面に傷がつきにくい加工が施されていますが、優しくお手入れするとプリントの美しさを保てます。

壁紙は時間が経つと色あせますか？

当社のプリントは、通常の室内光で色あせしにくいように作られています。印刷面と同様、壁紙も一日中強い直射日光にさらされると徐々に色あせることがあるため、日当たりのよい壁にはブラインドやカーテンをご使用ください。

壁紙を傷みから守るにはどうすればよいですか？

水が直接かかる場所、常に直射日光が当たる場所、鋭利なものを避けてください。液体をこぼした場合はすぐに拭き取り、素材に応じたお手入れ方法に従ってください。

壁紙はどのくらいもちますか？

下地をしっかり整えた壁に施工し、丁寧にお手入れすれば、品質の高い壁紙は何年も長持ちします。耐久性は、素材、日当たり、湿度、壁に触れる頻度によって異なります。

配送について

配達にはどのくらいかかりますか？

ご注文品の印刷は翌営業日に開始し、1～2営業日以内に発送します。その後、速達配送では3～6営業日かかります。セール期間中は製造に通常より時間がかかる場合があり、遅延が発生する際はメールでお知らせします。詳しくは配送についてをご覧ください。

送料はかかりますか？

いいえ。速達配送を含め、すべてのご注文が送料無料です。

海外にも発送していますか？

はい。米国、英国、インド、オーストラリアの製造拠点で印刷し、世界中へ送料無料で発送しています。

壁紙はどのように梱包されますか？

輸送中にパネルを保護できるよう、すべてのご注文品を頑丈な段ボール箱に梱包します。

注文品を追跡できますか？

はい。注文品の発送後、追跡リンク付きの確認メールをお送りします。

配送先住所を間違えて入力しました。変更するにはどうすればよいですか？

注文番号と正しい住所を添えて、できるだけ早くお問い合わせください。注文品の発送前であれば、住所を変更できます。

注文をキャンセルできますか？

できるだけ早く、できれば当日中にご連絡ください。翌営業日に製造を開始するため、早くご連絡いただくほど、製造を止められる可能性が高くなります。製造が遅れている場合は、無料でキャンセルできます。

返品・破損について

壁紙を返品できますか？

標準サイズの未施工商品は、配達後15日以内であれば返品できます。返送料はお客様のご負担となります。お客様専用に印刷するカスタムサイズおよびカスタムデザインのご注文は、お客様都合による返品をお受けできません。詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

壁紙が破損または不良の状態で届いた場合、どうすればよいですか？

施工前にすべてのパネルをご確認ください。破損や不具合がある場合は、注文番号と状態がはっきりわかる写真を添えて、30日以内にお問い合わせください。未施工の商品については、返品または交換を無料で手配します。

返金にはどのくらいかかりますか？

返品された商品を受領後、10日以内に追加料金なしで、お支払い時に使用された方法で全額を返金します。