Klage

Som værdsat kunde har du ret til at indgive en klage inden for 30 dage efter købet, hvis du støder på problemer med dit produkt. Hvis du finder mangler, skader eller fejl efter modtagelse af din ordre, bedes du kontakte os omgående. En klage, der indgives inden for 30 dage efter, at problemet er opdaget, betragtes som rettidig.

Før installation eller brug er det vigtigt at inspicere produktet for synlige defekter. Når produktet er monteret, kan vi ikke acceptere reklamationer vedrørende sådanne problemer. Installations- eller yderligere omkostninger dækkes ikke som en del af reklamationsprocessen.

For produkter, der ikke er installeret, arrangerer vi returnering eller ombytning uden omkostninger – du skal blot kontakte os, så guider vi dig gennem processen. Hvis du foretrækker at håndtere returneringen selv, skal du være opmærksom på, at eventuelle forsendelsesomkostninger vil være dit ansvar, og vi kan ikke påtage os ansvar for leveringen.

Hvis der opdages et problem efter montering af produktet, vil vi anmode om tydelige fotografier, der viser defekten, til vores gennemgang.

I tilfælde hvor din klage godkendes, yder vi kompensation i overensstemmelse med forbrugerbeskyttelseslovgivningen.

Vi er forpligtet til at løse eventuelle problemer direkte med vores kunder, men hvis der opstår en uenighed, vil vi følge retningslinjerne fra NATIONAL KOMMISSION FOR RETTELSE AF FORBRUGERTVISTER, INDIEN