Terugbetalingsbeleid
Het is onze verantwoordelijkheid om onze klanten de beste producten te verkopen. We ondergaan drie kwaliteitscontroles voordat we een product naar onze klanten verzenden. Als u toch niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden we u een gratis en eenvoudig retourbeleid.
De terugbetaling van bij Giffywalls gekochte artikelen is toegestaan binnen 14 dagen na de leverdatum, op voorwaarde dat de goederen zich in originele en verkoopbare staat bevinden en vergezeld gaan van de originele factuur.
Wij geven geen geld terug als het artikel al in gebruik is. Als de goederen niet in goede staat zijn of als deze beschadigd of defect zijn of anders zijn dan u had verwacht, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst van het artikel in ongebruikte, originele en verzegelde verpakking retourneren. Om andere redenen dan hierboven vermeld, worden eventuele verzendkosten niet terugbetaald. Om een terugbetaling van een product aan te vragen, stuurt u het product naar ons terug. Zodra wij het product in ons magazijn hebben ontvangen, voeren wij binnen 2 dagen een kwaliteitscontrole uit op het product en starten wij na de kwaliteitscontrole een terugbetaling, mits het artikel ongebruikt is en de factuur en labels ook intact zijn. Er wordt geen terugbetaling gestart als blijkt dat het product door de klant is geïnstalleerd. Als het product op het moment van installatie beschadigd is, is dit niet onze verantwoordelijkheid.
Ook wordt de kleurverificatie niet als geldige reden beschouwd voor behang, omdat de kleur licht kan afwijken in het licht of de helderheid van het scherm. U kunt daarom ook een monster bij ons aanvragen voordat u het originele artikel ontvangt om de kleur te bevestigen.
Bij een aanvraag voor restitutie van beschadigde goederen willen we de klant ervan bewust maken dat we het product niet moeten accepteren als de verpakking beschadigd is of ermee geknoeid is. U kunt ons ook schriftelijk bereiken via ons team.
Over beschadigde verpakking en het weigeren van de goederen van het transportbedrijf.
Terugbetalingen van betalingen die ten laste zijn gebracht van de creditcard van de kaarthouder, worden alleen teruggestort op de creditcardrekening van de kaarthouder die is gebruikt voor de betaling van de oorspronkelijke bestelling. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor vertragingen bij de bijschrijving op de creditcardrekening van de kaarthouder, aangezien deze wordt beheerd door de uitgevende bank van de kaarthouder. Bij genationaliseerde banken kan het even duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op de rekening.
Er wordt een e-mailformulier naar de klant verzonden, waarin hij/zij gevraagd wordt zijn/haar bankrekeninggegevens in te voeren.
Bedankt voor uw steun en vertrouwen.
Team Giffywalls