Klacht

Als gewaardeerde klant heeft u het recht om binnen 30 dagen na aankoop een klacht in te dienen als u problemen ondervindt met uw product. Mocht u bij ontvangst van uw bestelling gebreken, schade of fouten constateren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Een klacht die binnen 30 dagen na ontdekking van het probleem wordt ingediend, wordt als tijdig beschouwd.

Vóór installatie of gebruik is het essentieel om het product te inspecteren op zichtbare gebreken. Zodra het product gemonteerd is, kunnen wij geen klachten meer in behandeling nemen. Installatie- of extra kosten worden niet vergoed in het kader van de claimprocedure.

Voor producten die nog niet geïnstalleerd zijn, regelen we kosteloos retournering of vervanging. Neem contact met ons op en we begeleiden u door het proces. Als u de retourzending liever zelf regelt, zijn de verzendkosten voor uw rekening en kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor de bezorging.

Als er een probleem wordt opgemerkt nadat het product is gemonteerd, vragen wij u om duidelijke foto's te sturen waarop het defect te zien is, zodat wij dit kunnen beoordelen.

Indien uw klacht wordt goedgekeurd, bieden wij u een compensatie aan conform de wetgeving inzake consumentenbescherming.

We streven ernaar om eventuele problemen rechtstreeks met onze klanten op te lossen, maar als er een meningsverschil ontstaat, volgen we de richtlijnen van NATIONALE COMMISSIE VOOR HET RECHTSMIDDELEN VAN CONSUMENTENGESCHILLEN, INDIA