Wallpaper veelgestelde vragen

Korte antwoorden over gepersonaliseerd behang bestellen, een materiaal kiezen, je muur voorbereiden, behang aanbrengen en onderhouden, en de bezorging. Staat je vraag er niet bij? Neem contact op met ons supportteam of mail naar sales@giffywalls.com.

Bestellen & personaliseren

Kan ik mijn eigen behang ontwerpen?

Ja. Je kunt beginnen met een ontwerp uit onze collectie en ons vragen het aan te passen, of je eigen artwork sturen. Ons studioteam verzorgt kleine aanpassingen, zoals bijsnijden, verplaatsen of elementen wijzigen. Vertel ons wat je in gedachten hebt en we laten je vóór je bestelling weten wat mogelijk is.

Kan ik mijn eigen foto laten afdrukken op behang?

Ja. Upload je afbeelding op onze pagina voor behang met een eigen foto, voer de afmetingen van je muur in en kies een materiaal. Gebruik voor een scherpe afdruk op een grote muur de versie met de hoogste resolutie die je hebt, bij voorkeur het originele bestand van je camera of telefoon.

Kan ik de kleuren van een ontwerp aanpassen?

Ja. De meeste ontwerpen in onze collectie kunnen opnieuw worden ingekleurd, zodat ze passen bij je verf, meubels of merkkleuren. Neem contact met ons op met de naam van het ontwerp en de kleuren die je wilt. Ons team laat je weten wat er aangepast kan worden.

Kan ik behang bestellen in de exacte afmetingen van mijn muur?

Ja. Elk Giffywalls-behang en elke muurschildering wordt gedrukt op de breedte en hoogte die je op de productpagina invoert. Je koopt geen standaardrollen om die zelf op maat te snijden: het ontwerp wordt aangepast aan je muur en geleverd in genummerde panelen.

Hoe meet ik mijn muur op voor behang?

Meet de grootste breedte en de hoogste hoogte van het muuroppervlak dat je wilt behangen. Neem plinten en kroonlijsten niet mee en trek deuren of ramen niet af, want die snijd je tijdens het aanbrengen weg. In onze meetgids vind je schema's voor elk muurtype.

Hoe meet ik een schuine muur of een muur met een deur of raam op?

Meet bij een schuine muur de grootste breedte en de hoogste hoogte en negeer de schuine kant. We drukken een volledige rechthoek af, waarna je de schuine kant tijdens het aanbrengen afsnijdt. Meet bij deuren en ramen de hele muur op. Je kunt ons een foto of een ruwe schets sturen, zodat we de opening op je proefafbeelding kunnen aangeven.

Moet ik extra behang bestellen?

Ja. We raden aan om ongeveer 5 cm bij zowel de breedte als de hoogte op te tellen. Muren zijn zelden perfect haaks, en met die extra ruimte kun je het behang netjes bij het plafond, de vloer en de hoeken afsnijden.

Komen panelen uit twee aparte bestellingen qua kleur overeen?

We kunnen niet garanderen dat kleuren van aparte bestellingen exact overeenkomen, omdat elke bestelling afzonderlijk wordt gedrukt. Als je meerdere muren met hetzelfde ontwerp wilt bekleden, plaats dan één bestelling. Voor doorlopende muurschilderingen tel je de breedtes van de muren bij elkaar op en bestel je ze als één geheel.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren Visa, Mastercard en PayPal. Betalen met een kaart brengt geen extra kosten met zich mee. Per bestelling kun je één kortingscode gebruiken. Bekijk Bestellen & betalen voor alle details.

Bieden jullie zakelijke prijzen of speciale prijzen voor ontwerpers?

Ja. Interieurontwerpers, architecten, aannemers en bedrijven kunnen deelnemen aan ons zakelijke programma en profiteren van zakelijke kortingen, gratis stalen en gratis expresverzending. Meld je aan via onze pagina voor zakelijke klanten en we reageren binnen vijf werkdagen.

Materialen & stalen

Welke behangmaterialen bieden jullie aan?

We bieden 8 materialen in twee soorten:

Standard: glad, mat vliesbehang van 230 GSM. Onze standaardkeuze voor elke dag.
Premium Matte: vliesbehang van 280 GSM met een ultramatte, fluweelzachte afwerking.
Canvas: canvasstructuur op textielbasis van 300 GSM voor muren met een galerie-uitstraling.
Brush Stroke: polyesterstof van 240 GSM met een schilderachtige penseelstreekstructuur. Brandvertragend.
Gold Line: materiaal van 280 GSM met gouden draden en een warme, natuurlijke weefstructuur.
Metallic Pearl: vliesbehang van 280 GSM met een subtiele parelmoerglans.
Peel & Stick: zelfklevend behang van 280 GSM met een kaviaarstructuur. Verwijderbaar en brandvertragend.
Peel & Stick Fabric: zelfklevend behang met een textielrug en een geweven structuur. Verwijderbaar.

De eerste zes zijn materialen die je met lijm aanbrengt; de laatste twee zijn zelfklevend. Vergelijk ze op onze pagina Behangsoorten.

Welk behangmateriaal is het meest geschikt voor badkamers en keukens?

Peel & Stick is onze beste keuze voor badkamers en keukens. Het is goed bestand tegen vocht en je kunt het schoonvegen met een vochtige doek. Houd het uit de buurt van directe waterspetters, bijvoorbeeld in een douchecabine. Bekijk onze badkamerbehang-ontwerpen.

Welk behang is het meest geschikt voor huurders?

Peel & Stick en Peel & Stick Fabric. Beide zijn zelfklevend, hebben geen lijm nodig en zijn bij verhuizing netjes te verwijderen. Bekijk onze collectie peel-and-stickbehang.

Wat is het verschil tussen peel-and-stickbehang en behang dat je met lijm aanbrengt?

Peel-and-stickbehang heeft een zelfklevende achterkant: je trekt de beschermlaag eraf en drukt het op de muur. Behang dat je met lijm aanbrengt (Standard, Premium Matte, Canvas, Brush Stroke, Gold Line, Metallic Pearl) wordt met behanglijm aangebracht. Bij elke bestelling van behang dat je met lijm aanbrengt, krijg je de lijm gratis.

Kan ik behang op een plafond aanbrengen?

Ja. Standard, Premium Matte en Canvas kunnen allemaal op plafonds worden aangebracht. Behang aanbrengen op een plafond is lastiger dan op een muur, dus we raden aan om dit met twee personen of door een professionele behanger te laten doen.

Is jullie behang brandwerend gecertificeerd?

Brush Stroke en Peel & Stick zijn brandwerend gecertificeerd. Neem voor commerciële projecten waarvoor een specifieke brandveiligheidscertificering nodig is vóór je bestelt contact met ons op, zodat we het juiste materiaal kunnen bevestigen.

Is jullie behang veilig voor kinderkamers?

Ja. Al onze materialen zijn bedrukt met niet-giftige inkt en de meeste zijn 100% PVC-vrij. Daardoor zijn ze geschikt voor de kinderkamer. Lees meer op onze pagina over duurzaamheid.

Is structuurbehang moeilijker schoon te maken dan glad behang?

Een beetje. Textuurafwerkingen zoals Canvas, Brush Stroke en Gold Line kunnen meer stof vasthouden in de groeven. Houd ze schoon met een zachte, droge borstel of veeg ze voorzichtig af met een licht vochtige doek.

Kan ik een behangmonster bestellen?

Ja. Klik op ‘Buy Sample’ op een productpagina en kies het materiaal dat je wilt testen. Met een Monster kun je de kleur, textuur en afwerking bij jou thuis bekijken en testen hoe goed zelfklevend behang op je muur hecht, voordat je een volledige bestelling plaatst.

De muur voorbereiden

Moet ik mijn muren voorstrijken of sealen voordat ik behang aanbreng?

Ja, vooral op nieuw stucwerk, nieuwe gipsplaten of pas geschilderde muren. Een primer of sealer zorgt voor een gelijkmatige hechting en maakt het later makkelijker om het behang te verwijderen zonder de muur te beschadigen.

Hoe maak ik mijn muur schoon voordat ik behang aanbreng?

Was de muur met een milde zeepoplossing, spoel hem af en laat hem volledig drogen. Het oppervlak moet schoon, droog en stofvrij zijn voordat je begint, anders hecht het behang mogelijk niet goed.

Kan ik behang aanbrengen over bestaand behang?

We raden het niet aan. Verwijder eerst het oude behang voor een glad resultaat en een goede hechting. Oud behang kan loslaten, blaasjes vormen of naden door het nieuwe ontwerp heen laten zien.

Moet ik scheuren of gaten opvullen voordat ik behang aanbreng?

Ja. Vul scheuren en gaten op, laat het vulmiddel drogen en schuur het oppervlak daarna glad. Behang volgt de vorm van de muur, dus bobbels of deuken blijven zichtbaar.

Kan ik behang aanbrengen op een geschilderde muur?

Ja, zolang de verf in goede staat is en niet afbladdert. Schuur glanzende of zijdeglansverf licht op, zodat het behang beter hecht.

Hoe lang moet ik na het schilderen wachten voordat ik behang aanbreng?

Wacht minstens 3 tot 4 weken totdat de verf volledig is uitgehard. Behang aanbrengen op verf die nog niet is uitgehard, kan de hechting verzwakken. Als je het behang later verwijdert, kan de verf loslaten.

Aanbrengen

Wat zit er bij mijn behangbestelling?

Bij elke bestelling ontvang je genummerde banen, een gratis rakel en gratis lijm voor materialen waarbij je de muur inlijmt. Voor elk materiaal vind je stapsgewijze instructies in onze installatiegids.

Heb ik speciaal gereedschap nodig om behang aan te brengen?

Heel weinig. Naast de meegeleverde rakel en lijm heb je een scherp hobbymes, een waterpas of schietlood, een rolmaat, een potlood en een trapje nodig. Met een verfroller kun je lijm sneller aanbrengen.

Kan ik zelf behang aanbrengen?

Ja. De meeste klanten brengen hun behang zelf aan. Zelfklevend behang is het makkelijkst: geen lijm en geen rommel. Grote fotobehangen, plafonds en trappenhuizen zijn makkelijker met twee personen. Je kunt ook altijd een professionele behanger inschakelen.

Hoe laat ik de panelen op elkaar aansluiten?

Hang de panelen op volgorde van nummer op, te beginnen met paneel 1. Gebruik een waterpas om een rechte verticale lijn voor het eerste paneel te tekenen en laat het ontwerp op elk nieuw paneel aansluiten op dat van het vorige paneel. In onze montagehandleiding zie je precies hoe je de banen op elkaar laat aansluiten voor jouw materiaal.

Hoe snijd ik behang rond ramen, deuren en stopcontacten?

Hang het paneel over de opening, strijk het op zijn plaats en snijd het overtollige behang langs het kozijn af met een scherp hobbymes. Schakel bij stopcontacten en schakelaars de stroom uit, verwijder het afdekplaatje, maak een kleine kruissnede over de inbouwdoos, snijd het behang bij en plaats het afdekplaatje terug.

Hoe verwijder ik luchtbellen?

Duw de luchtbellen met de rakel naar de dichtstbijzijnde rand en werk vanuit het midden naar buiten. Prik bij een hardnekkige luchtbel met een speld in de bel en strijk de lucht eruit.

Kan ik behang aanbrengen op een muur met structuur?

Ja, op licht gestructureerde muren. Onze Standard-, Premium Matte-, Canvas-, Brush Stroke- en Gold Line-materialen en ons zelfklevende behang zijn allemaal geschikt voor een lichte structuur. Muren met een grove structuur, zoals spackmuren of een diepe sinaasappelhuidstructuur, moeten eerst glad worden gestreken.

Hoelang duurt het voordat behanglijm droog is?

Ongeveer 24 uur, afhankelijk van de kamertemperatuur en luchtvochtigheid. Zorg voor goede ventilatie in de kamer en vermijd directe warmte tijdens het drogen.

Verwijderen

Hoe verwijder ik behang?

Zelfklevend behang en zelfklevend textielbehang trek je met de hand los. Til een hoekje op en trek langzaam onder een lage hoek. Trek bij behang dat met lijm wordt aangebracht de delen los die makkelijk meekomen en gebruik daarna een stoomapparaat of warm water met behangafweekmiddel om eventuele lijmresten los te weken.

Kan ik behang verwijderen zonder de muur te beschadigen?

Ja. Zelfklevend behang komt netjes los zonder sporen achter te laten op een goed voorbereide muur. Trek bij behang dat met lijm wordt aangebracht langzaam aan het behang en gebruik stoom of afweekmiddel op hardnekkige plekken. Een voorbehandelde muur maakt het verwijderen een stuk makkelijker.

Hoe weet ik of mijn behang afstripbaar is?

Til een hoekje op en trek er voorzichtig aan. Komt het paneel in één stuk los, dan is het afstripbaar. Scheurt het of komt het niet los, maak het dan eerst week met een stoomapparaat of behangafweekmiddel.

Duurzaamheid & onderhoud

Hoe maak ik mijn behang schoon?

Veeg het voorzichtig schoon met een zachte, vochtige doek en milde zeep en dep het daarna droog. Gebruik geen schurende reinigingsmiddelen, schrobborstels of agressieve chemicaliën. Al onze materialen hebben een krasbestendig oppervlak, maar voorzichtig schoonmaken houdt de prints mooi.

Vervaagt behang na verloop van tijd?

Onze prints zijn gemaakt om in normaal binnenlicht niet te vervagen. Zoals elk bedrukt oppervlak kan behang dat de hele dag in fel, direct zonlicht hangt geleidelijk vervagen. Gebruik daarom jaloezieën of gordijnen voor muren die veel zon krijgen.

Hoe kan ik mijn behang beschermen tegen beschadiging?

Houd het uit de buurt van directe waterstralen, voortdurend direct zonlicht en scherpe voorwerpen. Ruim gemorste vloeistoffen snel op en volg de onderhoudsinstructies voor jouw materiaal.

Hoe lang gaat behang mee?

Behang van goede kwaliteit dat op een goed voorbereide muur wordt aangebracht en voorzichtig wordt schoongemaakt, kan vele jaren meegaan. Hoe lang het meegaat, hangt af van het materiaal, het zonlicht, de luchtvochtigheid en hoe vaak de muur wordt aangeraakt.

Levering en verzending

Hoe lang duurt de levering?

We beginnen je bestelling de volgende werkdag te drukken en verzenden deze binnen 1 tot 2 werkdagen. De expresslevering duurt vervolgens 3 tot 6 werkdagen. Tijdens uitverkoopperiodes kan de productie iets langer duren. We sturen je een e-mail als er vertraging is. Bekijk Levering en verzending.

Rekenen jullie verzendkosten?

Nee. Verzending is gratis voor alle bestellingen, ook bij expresslevering.

Verzenden jullie internationaal?

Ja. We drukken in productielocaties in de VS, het VK, India en Australië en verzenden gratis wereldwijd.

Hoe wordt mijn behang verpakt?

Elke bestelling wordt verpakt in een stevige doos van golfkarton om de panelen tijdens het transport te beschermen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een link om je bestelling te volgen.

Ik heb het verkeerde verzendadres ingevuld. Hoe kan ik dit wijzigen?

Neem contact met ons op zodra je kunt en vermeld je bestelnummer en het juiste adres. We kunnen dit aanpassen voordat de bestelling wordt verzonden.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur dezelfde dag. De productie begint de volgende werkdag, dus hoe eerder je ons bereikt, hoe groter de kans dat we deze kunnen stopzetten. Als de productie vertraging oploopt, heb je recht op kosteloze annulering.

Retourzendingen en beschadigingen

Kan ik mijn behang retourneren?

Producten in standaardformaat die nog niet zijn aangebracht, kunnen binnen 15 dagen na levering worden geretourneerd; de kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. Bestellingen op maat en met een ontwerp op maat kunnen niet worden geretourneerd omdat je van gedachten bent veranderd, omdat ze speciaal voor jou worden gedrukt. Lees ons volledige retour- en terugbetalingsbeleid.

Wat moet ik doen als mijn behang beschadigd of defect aankomt?

Controleer elk paneel voordat je het aanbrengt. Is er iets beschadigd of defect, neem dan contact met ons op binnen 30 dagen en vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto's toe. Voor producten die nog niet zijn aangebracht, regelen we kosteloos een retourzending of vervanging.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Zodra we je retourzending ontvangen, storten we het volledige bedrag binnen 10 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode, zonder extra kosten.