Queja

Como cliente valioso, tiene derecho a presentar una queja dentro de los 30 días posteriores a la compra si encuentra algún problema con su producto. Si encuentra algún defecto, daño o falla al recibir su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato. Una queja presentada dentro de los 30 días posteriores a la detección del problema se considera oportuna.

Antes de instalarlo o usarlo, es fundamental inspeccionar el producto para detectar defectos visibles. Una vez instalado, no se aceptarán reclamaciones por este tipo de problemas. El proceso de reclamación no cubrirá los costes de instalación ni los costes adicionales.

Para los productos que no se hayan instalado, gestionaremos la devolución o el reemplazo sin coste alguno. Simplemente contáctenos y le guiaremos en el proceso. Si prefiere gestionar la devolución usted mismo, tenga en cuenta que los gastos de envío correrán a su cargo y no nos responsabilizaremos de la entrega.

Si se detecta un problema después de haber montado el producto, solicitaremos fotografías claras que muestren el defecto para nuestra revisión.

En los casos en que su queja sea aprobada, le brindaremos una compensación de acuerdo con las leyes de protección al consumidor.

Nos comprometemos a resolver cualquier inquietud directamente con nuestros clientes, pero si surge un desacuerdo, seguiremos las pautas proporcionadas por COMISIÓN NACIONAL DE SOLUCIÓN DE DISPUTAS DE CONSUMIDOR, INDIA