Politica de rambursare
Este responsabilitatea noastră să vindem cele mai bune produse clienților noștri. Trecem prin trei verificări ale calității înainte de a trimite orice produs clienților noștri. De multe ori, chiar dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., oferim o politică de rambursare gratuită și ușoară.
Rambursarea articolelor achiziționate de la Giffywalls se va face în termen de 14 zile de la data livrării, cu condiția ca marfa să fie în starea originală și vandabilă, cu factura originală.
Nu rambursăm banii dacă articolul a fost deja utilizat. Dacă marfa nu este în stare bună sau dacă este deteriorată, defectă sau diferită de ceea ce v-ați așteptat, returnați-o în ambalajul original, neutilizat și sigilat, în termen de 15 zile de la primirea articolului. Din alte motive decât cele menționate mai sus, taxele de transport, dacă există, nu vor fi rambursate. Pentru a solicita o rambursare a oricărui produs, trimiteți-ne produsul înapoi. După ce primim produsul înapoi în depozitul nostru, efectuăm o verificare a calității produsului în următoarele 2 zile și inițiem rambursarea după verificarea calității, cu condiția ca articolul să nu fie utilizat, iar factura și etichetele să fie intacte. Nu se va iniția nicio rambursare dacă se constată că produsul a fost instalat de către client. Dacă produsul este deteriorat în momentul instalării, acest lucru nu este responsabilitatea noastră.
De asemenea, verificarea culorii nu este considerată un motiv valid în cazul tapetului, deoarece culoarea poate apărea ușor diferită în funcție de lumină sau de luminozitatea ecranului. Așadar, puteți solicita și o comandă de probă de la noi înainte de a primi articolul original pentru a confirma culoarea.
În cazul solicitării unei rambursări pentru produse deteriorate, compania noastră dorește să conștientizeze clienții să nu accepte produsul dacă ambalajul este deteriorat sau modificat. De asemenea, ne puteți scrie echipei noastre principale.
Despre ambalajul deteriorat și refuzul de a prelua livrarea mărfurilor de la compania de transport.
Rambursările plăților efectuate pe cardul de credit al titularului de card vor fi creditate doar înapoi în contul de card de credit al titularului de card, care a fost utilizat pentru plata comenzii inițiale. Vă rugăm să rețineți că nu vom fi responsabili pentru nicio întârziere în creditarea contului de card de credit al titularului de card, deoarece acesta este gestionat de banca emitentă a titularului de card. În cazul băncilor naționalizate, este posibil să existe o întârziere până când rambursarea va fi vizibilă în cont.
Un formular de e-mail va fi trimis clientului în care i se va solicita introducerea detaliilor contului bancar.
Mulțumesc pentru sprijin și încredere.
Echipa Giffywalls