Plângere

În calitate de client valoros, aveți dreptul să depuneți o reclamație în termen de 30 de zile de la achiziție dacă întâmpinați probleme cu produsul. Dacă descoperiți defecte, daune sau defecțiuni la primirea comenzii, vă rugăm să ne contactați imediat. O reclamație depusă în termen de 30 de zile de la descoperirea problemei este considerată a fi soluționată în timp util.

Înainte de instalare sau utilizare, este esențial să inspectați produsul pentru defecte vizibile. Odată ce produsul este montat, nu putem accepta reclamații cu privire la astfel de probleme. Costurile de instalare sau cele suplimentare nu vor fi acoperite ca parte a procesului de reclamație.

Pentru produsele care nu au fost instalate, vom aranja returul sau înlocuirea gratuit – pur și simplu contactați-ne și vă vom ghida prin acest proces. Dacă preferați să vă ocupați singur de retur, vă rugăm să rețineți că orice taxe de livrare vor fi responsabilitatea dumneavoastră și nu ne putem asuma răspunderea pentru livrare.

Dacă se observă o problemă după montarea produsului, vom solicita fotografii clare care să prezinte defectul pentru examinarea noastră.

În cazurile în care reclamația dumneavoastră este aprobată, vom oferi despăgubiri în conformitate cu legile privind protecția consumatorilor.

Ne angajăm să rezolvăm orice problemă direct cu clienții noștri, dar dacă apare o neînțelegere, vom urma instrucțiunile furnizate de COMISIA NAȚIONALĂ PENTRU REZOLVAREA LITIGIILOR CU CONSUMATORII, INDIA