Întrebări frecvente de tapet

Răspunsuri rapide despre comandarea tapetului personalizat, alegerea materialului, pregătirea peretelui, montare, întreținere și livrare. Nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs.? Contactați echipa noastră de asistență sau trimiteți un e-mail la sales@giffywalls.com.

Comenzi și personalizare

Pot să-mi creez propriul tapet?

Da. Puteți porni de la orice model din colecția noastră și ne puteți cere să-l ajustăm sau ne puteți trimite propria lucrare. Echipa studioului nostru se ocupă de modificări minore, precum decuparea, repoziționarea sau schimbarea unor elemente. Spuneți-ne ce aveți în minte, iar noi vă vom confirma ce este posibil înainte să comandați.

Pot transforma propria fotografie în tapet?

Da. Încărcați imaginea pe pagina noastră de tapet personalizat cu fotografie, introduceți dimensiunile peretelui și alegeți un material. Pentru o imprimare clară pe un perete mare, folosiți cea mai bună rezoluție disponibilă a fotografiei, de preferință fișierul original din camera foto sau telefon.

Pot schimba culorile unui model?

Da. Culorile majorității modelelor din colecția noastră pot fi modificate pentru a se potrivi cu vopseaua, mobilierul sau culorile brandului dvs. Contactați-ne și comunicați-ne numele modelului și culorile dorite, iar echipa noastră vă va spune ce modificări sunt posibile.

Pot comanda tapet la dimensiunile exacte ale peretelui meu?

Da. Fiecare tapet și fototapet mural Giffywalls este imprimat la lățimea și înălțimea pe care le introduceți pe pagina produsului. Nu cumpărați role standard pe care să le tăiați: modelul este redimensionat pentru peretele dvs., iar tapetul este livrat sub formă de panouri numerotate.

Cum măsor peretele pentru tapet?

Măsurați lățimea cea mai mare și înălțimea maximă a suprafeței peretelui pe care doriți să o acoperiți. Nu includeți plintele sau cornișele și nu scădeți dimensiunile ușilor sau ferestrelor, deoarece acestea se decupează în timpul montării. Ghidul nostru de măsurare include diagrame pentru fiecare tip de perete.

Cum măsor un perete în pantă sau un perete cu ușă ori fereastră?

Pentru un perete cu pantă sau înclinat, măsurați lățimea cea mai mare și înălțimea maximă, ignorând panta. Tipărim un dreptunghi complet, iar dvs. tăiați tapetul în pantă în timpul montării. Pentru uși și ferestre, măsurați întregul perete. Ne puteți trimite o fotografie sau o schiță, iar noi vă vom arăta deschiderea pe imaginea de previzualizare.

Ar trebui să comand tapet în plus?

Da. Recomandăm să adăugați aproximativ 5 cm atât la lățime, cât și la înălțime. Pereții rareori sunt perfect dreptunghiulari, iar acest surplus vă permite să tăiați cu precizie la tavan, la podea și în colțuri.

Panourile din două comenzi diferite vor avea aceeași culoare?

Nu putem garanta o potrivire exactă a culorilor între comenzi diferite, deoarece fiecare comandă este imprimată individual. Dacă acoperi mai mulți pereți cu același model, plasează o singură comandă. Pentru picturile murale care înconjoară pereții, adună lățimile pereților și comandă o singură piesă.

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm Visa, Mastercard și PayPal, fără comision suplimentar pentru plata cu cardul. Poți folosi un singur cod de reducere per comandă. Consultă pagina Comenzi și plăți pentru toate detaliile.

Oferiți prețuri speciale pentru profesioniști sau designeri?

Da. Designerii de interior, arhitecții, antreprenorii și companiile se pot înscrie în programul nostru profesional pentru a beneficia de reduceri, mostre gratuite și livrare expres gratuită. Înscrie-te pe pagina programului profesional, iar noi îți vom răspunde în termen de cinci zile lucrătoare.

Materiale și mostre

Ce materiale pentru tapet oferiți?

Oferim 8 materiale, în două variante de montare:

Standard: material netesut de 230 GSM, cu finisaj mat neted. Varianta noastră de zi cu zi.
Premium Matte: material netesut de 280 GSM, cu finisaj ultra-mat, catifelat.
Canvas: material textil de 300 GSM, cu textură de pânză, pentru pereți cu aspect de galerie.
Brush Stroke: material textil din poliester de 240 GSM, cu o textură de tușă picturală. Cu clasificare la foc.
Gold Line: material de 280 GSM cu fir auriu și o țesătură naturală, în tonuri calde.
Metallic Pearl: material netesut de 280 GSM, cu o discretă strălucire sidefată.
Tapet autocolant: material autocolant de 280 GSM, cu textură de caviar. Detașabil și cu clasificare la foc.
Tapet textil autocolant: material textil cu strat adeziv și textură țesută. Detașabil.

Primele șase materiale se aplică cu adeziv, iar ultimele două sunt autocolante. Compară-le pe pagina Tipuri de tapet.

Ce material pentru tapet este cel mai potrivit pentru băi și bucătării?

Tapetul autocolant este cea mai bună alegere pentru băi și bucătării. Rezistă bine la umiditate și se curăță cu o cârpă umedă. Evită contactul direct cu jetul de apă, de exemplu în interiorul cabinei de duș. Descoperă modelele noastre de tapet pentru baie.

Ce tapet este cel mai potrivit pentru chiriași?

Tapet autocolant și tapet textil autocolant. Ambele au strat adeziv, nu necesită adeziv suplimentar și se îndepărtează fără urme când te muți. Descoperă colecția noastră de tapet autocolant.

Care este diferența dintre tapetul autocolant și cel care se aplică cu adeziv?

Tapetul autocolant are un strat adeziv: îndepărtezi folia de protecție și îl aplici pe perete. Tapetul care se aplică cu adeziv (Standard, Premium Matte, Canvas, Brush Stroke, Gold Line, Metallic Pearl) se montează cu adeziv pentru tapet. Includem adezivul gratuit la fiecare comandă de tapet care se aplică cu adeziv.

Pot pune tapet pe tavan?

Da. Materialele Standard, Premium Matte și Canvas pot fi montate pe tavan. Montarea pe tavan este mai dificilă decât pe perete, așa că recomandăm să lucrați în doi sau să apelați la un montator profesionist.

Tapetul vostru are clasificare de rezistență la foc?

Brush Stroke și Peel & Stick au clasificare de rezistență la foc. Pentru proiectele comerciale care necesită o certificare specifică de rezistență la foc, contactați-ne înainte de a plasa comanda, ca să vă putem confirma materialul potrivit.

Este tapetul vostru sigur pentru camerele copiilor?

Da. Toate materialele noastre sunt imprimate cu cerneluri non-toxice, iar majoritatea nu conțin deloc PVC. Sunt, așadar, o alegere potrivită pentru camerele bebelușilor și tapetul pentru camera copiilor. Aflați mai multe pe pagina noastră Sustenabilitate.

Tapetul texturat se curăță mai greu decât cel neted?

Puțin. Finisajele texturate, precum Canvas, Brush Stroke și Gold Line, pot reține mai mult praf în striații. Curățați-le cu o perie moale și uscată sau ștergeți-le ușor cu o lavetă abia umezită.

Pot comanda un eșantion de tapet?

Da. Apăsați „Cumpără un eșantion” pe orice pagină de produs și alegeți materialul pe care doriți să-l testați. Cu un eșantion puteți verifica culoarea, textura și finisajul în condițiile de iluminare de acasă și puteți testa aderența tapetului autoadeziv pe perete înainte de a plasa o comandă completă.

Pregătirea peretelui

Ar trebui să aplic grund sau un strat de sigilare pe pereți înainte de a monta tapetul?

Da, mai ales pe tencuială nouă, gips-carton nou sau pereți proaspăt vopsiți. Un grund sau un strat de sigilare ajută tapetul să adere uniform și facilitează îndepărtarea lui ulterioară fără a deteriora peretele.

Cum curăț peretele înainte de a monta tapetul?

Spălați peretele cu o soluție delicată de săpun, clătiți-l și lăsați-l să se usuce complet. Înainte de a începe, suprafața trebuie să fie curată, uscată și fără praf; altfel, tapetul s-ar putea să nu adere bine.

Pot monta tapet peste tapetul existent?

Nu recomandăm acest lucru. Îndepărtați mai întâi tapetul vechi pentru un finisaj neted și o aderență bună. Tapetul vechi se poate desprinde, poate face bule sau îmbinările lui se pot vedea prin noul model.

Ar trebui să umplu crăpăturile sau găurile înainte de a monta tapetul?

Da. Umpleți crăpăturile și găurile, lăsați materialul de umplere să se usuce, apoi șlefuiți suprafața până devine netedă. Tapetul urmează forma peretelui, așa că orice denivelare sau adâncitură se va vedea prin el.

Pot monta tapet peste un perete vopsit?

Da, dacă vopseaua este în stare bună și nu se exfoliază. Șlefuiți ușor vopseaua lucioasă sau satinată, pentru ca tapetul să adere mai bine.

Cât timp ar trebui să aștept după ce vopsesc înainte să montez tapetul?

Așteptați cel puțin 3-4 săptămâni pentru ca vopseaua proaspătă să se usuce complet. Montarea tapetului pe vopsea care nu s-a uscat complet poate slăbi aderența, iar la îndepărtarea tapetului, acesta poate lua și vopseaua.

Montare

Ce include comanda mea de tapet?

Fiecare comandă include panouri numerotate, o racletă gratuită și adeziv gratuit pentru materialele care necesită aplicarea adezivului pe tapet. Instrucțiunile pas cu pas pentru fiecare material se găsesc în ghidul de montare.

Am nevoie de unelte speciale pentru a monta tapetul?

Foarte puține. Pe lângă racleta și adezivul incluse, veți avea nevoie de un cutter bine ascuțit, o nivelă sau un fir cu plumb, o ruletă, un creion și o scară. Un trafalet face aplicarea adezivului mai rapidă.

Pot monta singur tapetul?

Da. Majoritatea clienților își montează singuri tapetul. Tapetul autoadeziv este cel mai ușor de aplicat, fără adeziv sau mizerie. Pentru picturile murale de mari dimensiuni, tavane și casa scării, este mai ușor să lucrați în doi, dar puteți oricând angaja un montator profesionist.

Cum aliniez panourile?

Aplicați panourile în ordinea numerotată, începând cu panoul 1. Folosiți o nivelă pentru a trasa o linie verticală dreaptă pentru primul panou, apoi potriviți modelul fiecărui panou nou cu cel al panoului anterior. Ghidul nostru de montare prezintă metoda exactă de îmbinare pentru materialul ales.

Cum tai tapetul în jurul ferestrelor, ușilor și prizelor?

Așezați panoul peste deschidere, neteziți-l la locul lui, apoi tăiați excesul de-a lungul tocului cu un cutter bine ascuțit. Pentru prize și întrerupătoare, opriți curentul, scoateți capacul, faceți o mică tăietură în cruce deasupra dozei, apoi tăiați excesul și puneți capacul la loc.

Cum elimin bulele de aer?

Împingeți bulele spre cea mai apropiată margine cu racleta, lucrând dinspre centru spre exterior. Dacă o bulă nu se îndepărtează, înțepați-o cu un ac și neteziți zona pentru a elimina aerul.

Pot aplica tapet pe un perete texturat?

Da, pe pereții cu textură ușoară: materialele noastre Standard, Premium Matte, Canvas, Brush Stroke, Gold Line și Peel & Stick sunt potrivite pentru suprafețe ușor texturate. Pereții cu textură pronunțată, precum cei cu finisaj de tip popcorn sau coajă de portocală, trebuie mai întâi neteziți cu un strat subțire de glet.

Cât durează uscarea adezivului pentru tapet?

Aproximativ 24 de ore, în funcție de temperatura și umiditatea din încăpere. Aerisiți bine încăperea și evitați căldura directă în timp ce se usucă.

Îndepărtare

Cum îndepărtez tapetul?

Tapetul autoadeziv și cel din material textil autoadeziv se desprind manual. Ridicați un colț și trageți încet, ținând tapetul la un unghi mic. În cazul materialelor pentru care se aplică adezivul pe tapet, desprindeți ceea ce se desface ușor, apoi folosiți un aparat cu aburi sau apă caldă cu soluție pentru îndepărtarea tapetului pentru a înmuia adezivul rămas.

Pot îndepărta tapetul fără să deteriorez peretele?

Da. Tapetul autoadeziv se îndepărtează fără să lase urme pe un perete pregătit corespunzător. În cazul materialelor pentru care se aplică adezivul pe tapet, desprindeți-l încet și folosiți abur sau soluție pentru îndepărtarea tapetului în zonele care se desprind greu. Îndepărtarea este mult mai ușoară de pe un perete amorsat.

Cum îmi dau seama dacă tapetul poate fi îndepărtat fără umezire?

Ridicați un colț și trageți ușor. Dacă panoul se desprinde dintr-o bucată, tapetul poate fi îndepărtat fără umezire. Dacă se rupe sau nu se mișcă, înmuiați-l mai întâi cu un aparat cu aburi sau cu o soluție pentru îndepărtarea tapetului.

Durabilitate și îngrijire

Cum îmi curăț tapetul?

Ștergeți ușor cu o lavetă moale și umedă și puțin săpun delicat, apoi tamponați până se usucă. Nu folosiți produse de curățare abrazive, perii de frecat sau substanțe chimice agresive. Toate materialele noastre au o suprafață rezistentă la zgârieturi, dar curățarea delicată ajută imprimeurile să arate ca noi.

Se decolorează tapetul în timp?

Imprimeurile noastre sunt concepute să reziste la decolorare în condiții normale de iluminare interioară. Ca orice suprafață imprimată, tapetul expus toată ziua la lumina puternică și directă a soarelui se poate decolora treptat, așa că folosiți jaluzele sau perdele la ferestrele însorite.

Cum îmi pot proteja tapetul împotriva deteriorării?

Feriți-l de jeturile directe de apă, de lumina directă și constantă a soarelui și de obiectele ascuțite. Curățați rapid petele și urmați recomandările de îngrijire pentru materialul dvs.

Cât rezistă tapetul?

Tapetul de calitate, aplicat pe un perete bine pregătit și curățat cu grijă, poate rezista mulți ani. Durata de viață depinde de material, de expunerea la soare, de umiditate și de cât de des este atins peretele.

Livrare și transport

Cât durează livrarea?

Începem tipărirea comenzii în următoarea zi lucrătoare și o expediem în decurs de 1 până la 2 zile lucrătoare. Livrarea expres durează apoi între 3 și 6 zile lucrătoare. În timpul perioadelor de reduceri, producția poate dura puțin mai mult, iar dacă apar întârzieri, vă vom trimite un e-mail. Consultați Livrare și transport.

Taxați livrarea?

Nu. Livrarea este gratuită pentru toate comenzile, inclusiv pentru livrarea expres.

Livrați la nivel internațional?

Da. Tipărim în unități de producție din SUA, Regatul Unit, India și Australia și livrăm gratuit în întreaga lume.

Cum este ambalat tapetul?

Fiecare comandă este ambalată într-o cutie rezistentă din carton ondulat, pentru a proteja panourile pe durata transportului.

Pot urmări comanda?

Da. Veți primi un e-mail de confirmare cu un link de urmărire imediat ce comanda este expediată.

Am introdus o adresă de livrare greșită. Cum o pot schimba?

Contactați-ne cât mai curând posibil, menționând numărul comenzii și adresa corectă. O putem actualiza înainte ca comanda să fie expediată.

Pot să-mi anulez comanda?

Contactați-ne cât mai curând posibil, ideal în aceeași zi. Producția începe în următoarea zi lucrătoare, așa că, cu cât ne contactați mai repede, cu atât este mai probabil să o putem opri. Dacă producția întârzie, aveți dreptul la anulare gratuită.

Retururi și produse deteriorate

Pot returna tapetul?

Produsele de dimensiuni standard, nemontate, pot fi returnate în termen de 15 zile de la livrare; costul transportului de retur vă revine. Comenzile cu dimensiuni sau modele personalizate nu pot fi returnate doar pentru că v-ați răzgândit, deoarece sunt tipărite special pentru dvs. Citiți Politica completă privind retururile și rambursările.

Ce ar trebui să fac dacă tapetul ajunge deteriorat sau defect?

Verificați fiecare panou înainte de instalare. Dacă ceva este deteriorat sau defect, contactați-ne în termen de 30 de zile, menționând numărul comenzii și atașând fotografii clare. Pentru produsele neinstalate, vom organiza returul sau înlocuirea fără niciun cost pentru dvs.

Cât durează rambursarea?

După ce primim produsul returnat, procesăm rambursarea integrală în termen de 10 zile, folosind metoda de plată inițială, fără taxe suplimentare.