Refund policy
É nossa responsabilidade vender os melhores produtos aos nossos clientes. Passamos por três verificações de qualidade antes de enviar qualquer produto aos nossos clientes. Muitas vezes, mesmo que você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso fácil e gratuita.
O reembolso dos itens comprados na Giffywalls será permitido em até 14 dias a partir da data de entrega, desde que a mercadoria esteja em sua condição original e vendável com a nota fiscal original.
Não reembolsaremos se o item já tiver sido usado. Se a mercadoria não estiver em boas condições ou se estiver danificada, com defeito ou diferente do que você esperava, devolva-a sem uso, na embalagem original e lacrada dentro de 15 dias após o recebimento do item. Por motivos diferentes dos acima, as despesas de envio, se houver, não serão reembolsadas. Para solicitar o reembolso de qualquer produto, envie-o de volta para nós. Assim que recebermos o produto de volta em nosso depósito, realizaremos uma verificação de qualidade no produto nos próximos 2 dias e iniciaremos o reembolso após a verificação de qualidade, desde que o item não seja usado e a fatura e as etiquetas também estejam intactas. Nenhum reembolso será iniciado se o produto for instalado pelo cliente. Se o produto estiver danificado no momento da instalação, não é nossa responsabilidade.
Além disso, a verificação da cor não é considerada um motivo válido no caso de papéis de parede, pois a cor pode apresentar pequenas diferenças em função da luz ou do brilho da tela. Você também pode solicitar uma amostra antes de receber o item original para confirmar a cor.
Em caso de solicitação de reembolso por produtos danificados, nossa empresa busca conscientizar o cliente para que não aceite o produto se a embalagem estiver danificada ou violada. Você também pode entrar em contato conosco por escrito com nossa equipe de atendimento.
Sobre embalagens danificadas e recusa em receber a entrega das mercadorias da transportadora.
Os reembolsos de pagamentos cobrados no cartão de crédito do Titular do Cartão serão creditados somente na conta do cartão de crédito do Titular do Cartão, que foi utilizada para pagar o pedido original. Observe que não nos responsabilizamos por atrasos no crédito na conta do cartão de crédito do Titular do Cartão, pois esta é gerenciada pelo banco emissor do Cartão. No caso de bancos nacionalizados, pode haver um atraso para que o reembolso seja visível na conta.
Um formulário de e-mail será enviado ao cliente solicitando que ele insira os detalhes da conta bancária.
Obrigado pelo seu apoio e confiança.
Equipe Giffywalls