Wallpaper FAQs

Respostas rápidas sobre como encomendar papel de parede personalizado, escolher um material, preparar a parede, instalar, cuidar e receber a encomenda. Não encontra a resposta à sua pergunta? Contacte a nossa equipa de apoio ou envie um e-mail para sales@giffywalls.com.

Encomendas e personalização

Posso criar o meu próprio papel de parede?

Sim. Pode escolher qualquer desenho da nossa coleção e pedir-nos para o ajustar, ou enviar-nos a sua própria obra. A nossa equipa de design trata de pequenas alterações, como recortar, reposicionar ou alterar elementos. Diga-nos o que tem em mente e confirmaremos o que é possível antes de fazer a encomenda.

Posso transformar a minha fotografia em papel de parede?

Sim. Carregue a sua imagem na página de papel de parede personalizado com fotografia, indique as medidas da parede e escolha um material. Para obter uma impressão nítida numa parede grande, use a versão com a maior resolução de que dispõe, idealmente o ficheiro original da sua câmara ou do seu telemóvel.

Posso alterar as cores de um desenho?

Sim. A maioria dos desenhos da nossa coleção pode ter as cores alteradas para combinar com a tinta, a mobília ou as cores da sua marca. Contacte-nos indicando o nome do desenho e as cores pretendidas, e a nossa equipa dir-lhe-á o que pode ser alterado.

Posso encomendar papel de parede com as medidas exatas da minha parede?

Sim. Todos os papéis de parede e murais Giffywalls são impressos de acordo com a largura e a altura indicadas na página do produto. Não compra rolos de tamanho padrão para os cortar: o desenho é ajustado à sua parede e entregue em painéis numerados.

Como meço a parede para colocar papel de parede?

Meça a maior largura e a maior altura da superfície da parede que pretende revestir. Não inclua os rodapés nem as sancas e não subtraia as portas ou janelas, pois serão recortadas durante a instalação. O nosso guia de medição inclui esquemas para todos os tipos de parede.

Como meço uma parede inclinada ou uma parede com uma porta ou janela?

Numa parede inclinada, meça a maior largura e a maior altura, ignorando a inclinação. Imprimimos um retângulo completo, que poderá cortar para acompanhar a inclinação durante a instalação. No caso de portas e janelas, meça a parede toda. Pode enviar-nos uma fotografia ou um esboço para mostrarmos a abertura na imagem de aprovação.

Devo encomendar papel de parede a mais?

Sim. Recomendamos acrescentar cerca de 5 cm à largura e à altura. As paredes raramente são perfeitamente quadradas, e essa margem permite-lhe cortar o papel de forma precisa junto ao teto, ao chão e nos cantos.

Os painéis de duas encomendas diferentes terão a mesma cor?

Não podemos garantir uma correspondência exata das cores entre encomendas separadas, pois cada encomenda é impressa individualmente. Se pretende revestir várias paredes com o mesmo padrão, faça uma única encomenda. Para murais que dão a volta à parede, some as larguras das paredes e encomende tudo numa só peça.

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos Visa, Mastercard e PayPal, sem qualquer sobretaxa para pagamentos com cartão. Só pode utilizar um código de desconto por encomenda. Consulte Encomendas e pagamentos para obter todos os detalhes.

Oferecem preços especiais para profissionais ou designers?

Sim. Os designers de interiores, arquitetos, empreiteiros e empresas podem aderir ao nosso programa profissional para obter descontos profissionais, amostras gratuitas e envio expresso gratuito. Candidate-se na nossa página Profissionais e responderemos no prazo de cinco dias úteis.

Materiais e amostras

Que materiais de papel de parede têm disponíveis?

Temos 8 materiais em dois tipos de aplicação:

Standard: material não tecido de 230 GSM, com acabamento mate e liso. A nossa opção para o dia a dia.
Premium Matte: material não tecido de 280 GSM com acabamento ultramatte aveludado.
Canvas: textura de tela à base de tecido de 300 GSM, ideal para paredes com estilo de galeria.
Brush Stroke: tecido de poliéster de 240 GSM com textura de pincelada artística. Resistente ao fogo.
Gold Line: material de 280 GSM com fio dourado e uma trama natural e acolhedora.
Metallic Pearl: material não tecido de 280 GSM com um subtil brilho perolado.
Autocolante: material autoadesivo de 280 GSM com textura de caviar. Removível e resistente ao fogo.
Tecido autocolante: material autoadesivo com suporte de tecido e textura entrançada. Removível.

Os primeiros seis são materiais para colar; os dois últimos são autoadesivos. Compare-os na nossa página Tipos de papel.

Qual é o melhor material de papel de parede para casas de banho e cozinhas?

O papel autocolante é a nossa melhor opção para casas de banho e cozinhas. Resiste bem à humidade e pode ser limpo com um pano húmido. Evite a exposição direta à água, por exemplo, no interior de um chuveiro. Explore os nossos modelos de papel de parede para casas de banho.

Qual é o melhor papel de parede para casas arrendadas?

Autocolante e tecido autocolante. Ambos são autoadesivos, não precisam de cola e podem ser removidos sem deixar resíduos quando se mudar. Explore a nossa coleção de papel de parede autocolante.

Qual é a diferença entre o papel de parede autocolante e o papel de parede para colar?

O papel de parede autocolante tem uma camada adesiva: basta retirar a película protetora e pressioná-lo contra a parede. O papel de parede para colar (Standard, Premium Matte, Canvas, Brush Stroke, Gold Line, Metallic Pearl) é aplicado com cola para papel de parede. Oferecemos a cola gratuitamente em todas as encomendas de papel de parede para colar.

Posso aplicar papel de parede no teto?

Sim. Os materiais Standard, Premium Matte e Canvas podem ser aplicados em tetos. A instalação no teto é mais difícil do que numa parede, por isso recomendamos duas pessoas ou um instalador profissional.

O vosso papel de parede tem classificação de resistência ao fogo?

Brush Stroke e Peel & Stick têm classificação de resistência ao fogo. Para projetos comerciais que exijam uma certificação específica de resistência ao fogo, contacte-nos antes de encomendar para confirmarmos o material adequado.

O vosso papel de parede é seguro para quartos de crianças?

Sim. Todos os nossos materiais são impressos com tintas não tóxicas e a maioria não contém PVC. São, por isso, uma boa opção para quartos de bebé e papel de parede para quartos de crianças. Saiba mais na nossa página de Sustentabilidade.

O papel de parede texturado é mais difícil de limpar do que o papel de parede liso?

Um pouco. Os acabamentos texturados, como Canvas, Brush Stroke e Gold Line, podem reter mais pó nas ranhuras. Uma escova macia e seca ou uma passagem suave com um pano quase seco mantém-nos limpos.

Posso encomendar uma amostra de papel de parede?

Sim. Clique em "Comprar amostra" em qualquer página de produto e escolha o material que pretende testar. Uma amostra permite verificar a cor, a textura e o acabamento com a iluminação de sua casa e testar a aderência do material autocolante à parede antes de fazer uma encomenda completa.

Preparação da parede

Devo aplicar primário ou selante nas paredes antes de colocar papel de parede?

Sim, especialmente em paredes com estuque novo, placas de gesso cartonado novas ou paredes acabadas de pintar. Um primário ou selante ajuda o papel de parede a aderir uniformemente e facilita a remoção posterior sem danificar a parede.

Como devo limpar a parede antes de aplicar papel de parede?

Lave a parede com uma solução de sabão suave, enxague e deixe secar completamente. A superfície deve estar limpa, seca e sem pó antes de começar, caso contrário o papel de parede poderá não aderir corretamente.

Posso aplicar papel de parede sobre papel de parede existente?

Não recomendamos. Remova primeiro o papel de parede antigo para obter um acabamento liso e uma boa aderência. O papel antigo pode levantar, criar bolhas ou deixar as emendas visíveis através do novo padrão.

Devo preencher as fissuras ou os buracos antes de aplicar papel de parede?

Sim. Preencha as fissuras e os buracos, deixe a massa secar e depois lixe a superfície até ficar lisa. O papel de parede acompanha o formato da parede, por isso quaisquer saliências ou amolgadelas ficarão visíveis.

Posso aplicar papel de parede sobre uma parede pintada?

Sim, desde que a tinta esteja em bom estado e não esteja a descascar. Lixe ligeiramente a tinta brilhante ou acetinada para que o papel de parede adira melhor.

Quanto tempo devo esperar depois de pintar antes de aplicar papel de parede?

Aguarde pelo menos 3 a 4 semanas para que a tinta fresca seque completamente. Aplicar papel de parede sobre tinta ainda não seca pode enfraquecer a aderência e fazer com que a tinta se solte ao remover o papel de parede mais tarde.

Instalação

O que está incluído na minha encomenda de papel de parede?

Cada encomenda inclui painéis numerados, uma espátula gratuita e cola gratuita para materiais de colar na parede. As instruções passo a passo para cada material estão no nosso guia de instalação.

Preciso de ferramentas especiais para instalar papel de parede?

Muito poucas. Além da espátula e da cola que fornecemos, vai precisar de um x-ato afiado, um nível ou fio de prumo, uma fita métrica, um lápis e um escadote. Um rolo de pintura permite espalhar a cola mais rapidamente.

Posso instalar o papel de parede sozinho?

Sim. A maioria dos clientes instala o papel de parede por conta própria. O Peel & Stick é o mais fácil, sem cola nem sujidade. Os murais de grandes dimensões, os tetos e as escadas são mais fáceis de instalar com duas pessoas, mas também pode sempre contratar um profissional.

Como alinho os painéis?

Coloque os painéis pela ordem numerada, começando pelo painel 1. Use um nível para traçar uma linha vertical direita para o primeiro painel e, depois, alinhe o padrão de cada novo painel com o do painel anterior. O nosso guia de instalação mostra o método exato para unir os painéis do seu material.

Como corto o papel de parede à volta de janelas, portas e tomadas?

Coloque o painel sobre a abertura, alise-o no sítio e apare o excesso com um x-ato afiado ao longo da moldura. No caso das tomadas e dos interruptores, desligue a corrente, retire o espelho, faça um pequeno corte em cruz sobre a caixa e, depois, apare o excesso e volte a colocar o espelho.

Como removo as bolhas de ar?

Com a espátula, empurre as bolhas em direção à margem mais próxima, trabalhando do centro para fora. Se uma bolha não sair, pique-a com um alfinete e alise para expulsar o ar.

Posso instalar papel de parede numa parede texturada?

Sim, em paredes com textura ligeira: os nossos materiais Standard, Premium Matte, Canvas, Brush Stroke, Gold Line e Peel & Stick são adequados para superfícies ligeiramente texturadas. Paredes muito texturadas, como as com acabamento rugoso ou casca de laranja profunda, devem ser regularizadas primeiro.

Quanto tempo demora a cola do papel de parede a secar?

Cerca de 24 horas, dependendo da temperatura e da humidade da divisão. Mantenha a divisão bem ventilada e evite o calor direto enquanto seca.

Remoção

Como removo o papel de parede?

Os materiais Peel & Stick e Peel & Stick Fabric podem ser removidos à mão. Levante um canto e puxe lentamente, num ângulo baixo. No caso dos materiais para aplicação com cola na parede, descole o que sair facilmente e, depois, use um vaporizador ou água morna com produto removedor de papel de parede para amolecer os resíduos de cola.

Posso remover o papel de parede sem danificar a parede?

Sim. O papel de parede autocolante sai sem deixar marcas numa parede devidamente preparada. No caso dos materiais para aplicação com cola na parede, descole lentamente e use vapor ou um produto removedor nas zonas mais difíceis. A remoção é muito mais fácil numa parede com primário.

Como sei se o meu papel de parede é removível?

Levante um canto e puxe com cuidado. Se o painel se descolar inteiro, é removível. Se rasgar ou não sair, amoleça-o primeiro com um vaporizador ou uma solução para remover papel de parede.

Durabilidade e cuidados

Como limpo o meu papel de parede?

Limpe suavemente com um pano macio e húmido e sabão suave e, em seguida, seque com toques leves. Não utilize produtos de limpeza abrasivos, escovas de esfregar ou produtos químicos agressivos. Todos os nossos materiais têm uma superfície resistente a riscos, mas uma limpeza suave ajuda a manter as impressões com aspeto de novas.

O papel de parede desbota com o tempo?

As nossas impressões são feitas para resistir ao desbotamento em condições normais de luz interior. Como qualquer superfície impressa, o papel de parede exposto a luz solar forte e direta durante todo o dia pode desbotar gradualmente. Por isso, use estores ou cortinas nas paredes muito soalheiras.

Como posso proteger o meu papel de parede contra danos?

Mantenha-o afastado de jatos de água diretos, da exposição solar direta e contínua e de objetos afiados. Limpe rapidamente os líquidos derramados e siga as recomendações de cuidado adequadas ao seu material.

Quanto tempo dura o papel de parede?

Um papel de parede de qualidade, aplicado numa parede bem preparada e limpo com cuidado, pode durar muitos anos. A sua durabilidade depende do material, da exposição solar, da humidade e da frequência com que se toca na parede.

Entregas e envios

Quanto tempo demora a entrega?

Começamos a imprimir a sua encomenda no dia útil seguinte e enviamo-la no prazo de 1 a 2 dias úteis. A entrega expresso demora depois 3 a 6 dias úteis. Durante as promoções, a produção pode demorar um pouco mais e enviar-lhe-emos um e-mail se houver algum atraso. Consulte Entregas e envios.

Cobram portes de envio?

Não. Os portes são gratuitos em todas as encomendas, incluindo as entregas expresso.

Fazem envios internacionais?

Sim. Imprimimos em unidades de produção nos EUA, no Reino Unido, na Índia e na Austrália e enviamos gratuitamente para todo o mundo.

Como é embalado o meu papel de parede?

Todas as encomendas são embaladas numa caixa de cartão canelado resistente para proteger os painéis durante o transporte.

Posso acompanhar a minha encomenda?

Sim. Receberá um e-mail de confirmação com um link de seguimento assim que a encomenda for enviada.

Introduzi a morada de entrega errada. Como posso alterá-la?

Contacte-nos o mais rapidamente possível, indicando o número da encomenda e a morada correta. Podemos atualizá-la antes do envio da encomenda.

Posso cancelar a minha encomenda?

Contacte-nos o mais rapidamente possível, idealmente no próprio dia. A produção começa no dia útil seguinte, por isso, quanto mais cedo nos contactar, maior será a probabilidade de conseguirmos interrompê-la. Se a produção sofrer atrasos, tem direito ao cancelamento gratuito.

Devoluções e danos

Posso devolver o meu papel de parede?

Os produtos de tamanho standard e não instalados podem ser devolvidos no prazo de 15 dias após a entrega; os custos de envio da devolução ficam a seu cargo. As encomendas de tamanho ou design personalizados não podem ser devolvidas por mudança de ideias, uma vez que são impressas especificamente para si. Leia a nossa política completa de devoluções e reembolsos.

O que devo fazer se o meu papel de parede chegar danificado ou com defeito?

Inspecione todos os painéis antes de os instalar. Se algum estiver danificado ou apresentar defeito, contacte-nos no prazo de 30 dias, indicando o número da encomenda e enviando fotografias nítidas. Para produtos não instalados, trataremos da devolução ou substituição sem qualquer custo para si.

Quanto tempo demora o reembolso?

Assim que recebermos o artigo devolvido, processaremos o reembolso total no prazo de 10 dias, através do método de pagamento original, sem custos adicionais.