FAQ de papier peint

Réponses rapides sur la commande de papier peint personnalisé, le choix d’un matériau, la préparation du mur, la pose, l’entretien et la livraison. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez notre équipe d’assistance ou écrivez à sales@giffywalls.com.

Commande et personnalisation

Puis-je créer mon propre papier peint ?

Oui. Vous pouvez partir de n’importe quel motif de notre collection et nous demander de le modifier, ou nous envoyer votre propre création. Notre équipe de studio s’occupe des petites modifications, comme le recadrage, le repositionnement ou le changement d’éléments. Dites-nous ce que vous avez en tête et nous vous confirmerons les possibilités avant que vous ne commandiez.

Puis-je transformer ma propre photo en papier peint ?

Oui. Téléversez votre image sur notre page de papier peint photo personnalisé, indiquez les dimensions de votre mur et choisissez un matériau. Pour obtenir une impression nette sur un grand mur, utilisez la version la plus haute résolution de votre photo, idéalement le fichier original de votre appareil photo ou de votre téléphone.

Puis-je modifier les couleurs d’un motif ?

Oui. La plupart des motifs de notre collection peuvent être recolorés pour s’harmoniser avec la peinture, le mobilier ou les couleurs de votre marque. Contactez-nous en indiquant le nom du motif et les couleurs souhaitées. Notre équipe vous dira ce qui peut être modifié.

Puis-je commander du papier peint aux dimensions exactes de mon mur ?

Oui. Chaque papier peint et panoramique Giffywalls est imprimé selon la largeur et la hauteur que vous indiquez sur la page du produit. Vous n’achetez pas des rouleaux standard à découper : le motif est adapté aux dimensions de votre mur et livré en lés numérotés.

Comment mesurer mon mur pour poser du papier peint ?

Mesurez la plus grande largeur et la plus grande hauteur de la surface murale que vous souhaitez recouvrir. Ne comptez pas les plinthes ni les moulures de plafond, et ne déduisez pas les portes ou les fenêtres, car elles seront découpées lors de la pose. Notre guide de mesure contient des schémas pour chaque type de mur.

Comment mesurer un mur en pente ou un mur avec une porte ou une fenêtre ?

Pour un mur en pente, mesurez la largeur la plus grande et la hauteur la plus élevée, sans tenir compte de la pente. Nous imprimons un rectangle complet que vous découperez en suivant la pente lors de la pose. Pour les portes et les fenêtres, mesurez le mur entier. Vous pouvez nous envoyer une photo ou un croquis pour que nous puissions faire apparaître l’ouverture sur votre aperçu.

Dois-je commander du papier peint supplémentaire ?

Oui. Nous vous recommandons d’ajouter environ 2 pouces (5 cm) à la largeur et à la hauteur. Les murs sont rarement parfaitement d’équerre, et cette marge vous permet de réaliser une coupe nette au niveau du plafond, du sol et des angles.

Les panneaux de deux commandes distinctes auront-ils la même couleur ?

Nous ne pouvons pas garantir une correspondance exacte des couleurs entre des commandes distinctes, car chaque commande est imprimée individuellement. Si vous recouvrez plusieurs murs avec le même motif, passez une seule commande. Pour les fresques panoramiques, additionnez la largeur des murs et commandez-les en une seule pièce.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, Mastercard et PayPal, sans frais supplémentaires pour les paiements par carte. Un seul code de réduction peut être utilisé par commande. Consultez la page Commande et paiement pour en savoir plus.

Proposez-vous des tarifs professionnels ou des tarifs pour les designers ?

Oui. Les architectes d’intérieur, architectes, entrepreneurs et entreprises peuvent rejoindre notre programme professionnel pour bénéficier de remises, d’échantillons gratuits et de la livraison express gratuite. Faites votre demande sur notre page Professionnels et nous vous répondrons sous cinq jours ouvrés.

Matériaux et échantillons

Quels matériaux de papier peint proposez-vous ?

Nous proposons 8 matériaux, répartis en deux types de pose :

Standard : intissé de 230 g/m², finition mate lisse. Notre option classique.
Premium Matte : intissé de 280 g/m² avec une finition ultra-mate et veloutée.
Canvas : texture de toile à base de tissu de 300 g/m², pour des murs au style galerie.
Brush Stroke : tissu en polyester de 240 g/m² avec une texture évoquant les coups de pinceau. Classé ignifuge.
Gold Line : matériau de 280 g/m² avec des fils dorés et un tissage naturel chaleureux.
Metallic Pearl : intissé de 280 g/m² avec un subtil effet nacré.
Adhésif : autocollant de 280 g/m² avec une texture caviar. Amovible et classé ignifuge.
Adhésif en tissu : tissu autocollant avec un envers textile et une texture tissée. Amovible.

Les six premiers matériaux sont à encoller ; les deux derniers sont autocollants. Comparez-les sur notre page Types de papier.

Quel matériau de papier peint convient le mieux aux salles de bains et aux cuisines ?

L’adhésif est notre meilleur choix pour les salles de bains et les cuisines. Il résiste bien à l’humidité et se nettoie avec un chiffon humide. Évitez de l’exposer directement aux projections d’eau, par exemple à l’intérieur d’une cabine de douche. Découvrez nos motifs de papier peint pour salle de bains.

Quel papier peint convient le mieux aux locataires ?

Adhésif et adhésif en tissu. Tous deux sont autocollants, ne nécessitent pas de colle et se retirent proprement lorsque vous déménagez. Découvrez notre collection de papier peint adhésif.

Quelle est la différence entre le papier peint adhésif et le papier peint à encoller ?

Le papier peint adhésif se pose grâce à son envers autocollant : retirez le film protecteur, puis appliquez-le sur le mur. Le papier peint à encoller (Standard, Premium Matte, Canvas, Brush Stroke, Gold Line, Metallic Pearl) se pose avec de la colle à papier peint. Nous offrons la colle pour toute commande de papier peint à encoller.

Puis-je poser du papier peint au plafond ?

Oui. Les modèles Standard, Premium Matte et Canvas peuvent tous être posés au plafond. La pose au plafond est plus difficile que sur un mur ; nous recommandons donc de faire appel à deux personnes ou à un poseur professionnel.

Votre papier peint est-il résistant au feu ?

Brush Stroke et Peel & Stick sont classés résistants au feu. Pour les projets commerciaux nécessitant une certification spécifique de résistance au feu, contactez-nous avant de commander afin que nous puissions confirmer le matériau adapté.

Votre papier peint est-il sans danger pour les chambres d'enfants ?

Oui. Tous nos matériaux sont imprimés avec des encres non toxiques et la plupart sont 100 % sans PVC. Ils conviennent donc aux chambres de bébé et au papier peint pour chambre d'enfant. Pour en savoir plus, consultez notre page Développement durable.

Le papier peint texturé est-il plus difficile à nettoyer que le papier peint lisse ?

Un peu. Les finitions texturées comme Canvas, Brush Stroke et Gold Line peuvent retenir davantage de poussière dans leurs rainures. Un pinceau doux et sec ou un léger coup de chiffon à peine humide suffit à les nettoyer.

Puis-je commander un échantillon de papier peint ?

Oui. Cliquez sur « Acheter un échantillon » sur n'importe quelle page produit, puis choisissez le matériau que vous souhaitez tester. Un échantillon vous permet de vérifier la couleur, la texture et la finition sous votre éclairage, et de tester l'adhérence du papier peint autocollant sur votre mur avant de passer une commande complète.

Préparation des murs

Dois-je appliquer une sous-couche ou un produit de scellement sur mes murs avant de poser du papier peint ?

Oui, surtout sur du plâtre neuf, des plaques de plâtre neuves ou des murs fraîchement peints. Une sous-couche ou un produit de scellement favorise une adhérence uniforme et facilite le retrait ultérieur sans endommager le mur.

Comment nettoyer mon mur avant de poser du papier peint ?

Nettoyez le mur avec une solution d'eau et de savon doux, rincez-le et laissez-le sécher complètement. La surface doit être propre, sèche et dépoussiérée avant de commencer, sinon le papier peint risque de mal adhérer.

Puis-je poser du papier peint sur un papier peint existant ?

Nous le déconseillons. Retirez d'abord l'ancien papier peint pour obtenir une finition lisse et une bonne adhérence. L'ancien papier peut se décoller, former des bulles ou laisser apparaître ses raccords sous le nouveau motif.

Dois-je reboucher les fissures et les trous avant de poser du papier peint ?

Oui. Rebouchez les fissures et les trous, laissez sécher l'enduit, puis poncez la surface pour la lisser. Le papier peint épouse la forme du mur : les bosses et les creux seront donc visibles.

Puis-je poser du papier peint sur un mur peint ?

Oui, à condition que la peinture soit en bon état et ne s'écaille pas. Poncez légèrement les peintures brillantes ou satinées pour que le papier peint adhère mieux.

Combien de temps dois-je attendre après avoir peint avant de poser du papier peint ?

Attendez au moins 3 à 4 semaines pour que la peinture fraîche sèche complètement. Poser du papier peint sur une peinture qui n'a pas fini de sécher peut réduire l'adhérence et arracher la peinture si vous retirez le papier peint plus tard.

Pose

Que comprend ma commande de papier peint ?

Chaque commande comprend des lés numérotés, une raclette gratuite et de la colle offerte pour les papiers peints à encoller. Les instructions détaillées pour chaque matériau se trouvent dans notre guide de pose.

Ai-je besoin d'outils spéciaux pour poser du papier peint ?

Très peu. En plus de la raclette et de la colle fournies, vous aurez besoin d’un cutter bien aiguisé, d’un niveau ou d’un fil à plomb, d’un mètre ruban, d’un crayon et d’un escabeau. Un rouleau à peinture permet d’étaler la colle plus rapidement.

Puis-je poser le papier peint moi-même ?

Oui. La plupart des clients posent eux-mêmes leur papier peint. Le papier peint adhésif est le plus facile à poser, sans colle ni salissures. Les grandes fresques murales, les plafonds et les cages d’escalier sont plus faciles à poser à deux, et vous pouvez toujours faire appel à un poseur professionnel.

Comment aligner les lés ?

Posez les lés dans l’ordre numéroté, en commençant par le lé 1. À l’aide d’un niveau, tracez une ligne verticale bien droite pour le premier lé, puis alignez le motif de chaque nouveau lé sur celui du précédent. Notre guide de pose présente la méthode exacte pour raccorder votre matériau.

Comment découper le papier peint autour des fenêtres, des portes et des prises ?

Posez le lé devant l’ouverture, lissez-le, puis découpez le surplus le long du cadre avec un cutter bien aiguisé. Pour les prises et les interrupteurs, coupez le courant, retirez la plaque de finition, faites une petite incision en croix au-dessus du boîtier, puis découpez le surplus et remettez la plaque en place.

Comment éliminer les bulles d’air ?

Avec la raclette, chassez les bulles vers le bord le plus proche, en partant du centre. Pour une bulle tenace, percez-la avec une épingle et chassez l’air.

Puis-je poser du papier peint sur un mur texturé ?

Oui, sur les murs légèrement texturés : nos matériaux Standard, Premium Matte, Canvas, Brush Stroke, Gold Line et adhésif conviennent tous aux surfaces légèrement texturées. Les murs très texturés, comme les finitions en crépi ou à effet peau d’orange prononcé, doivent d’abord être lissés avec un enduit.

Combien de temps faut-il à la colle pour papier peint pour sécher ?

Environ 24 heures, selon la température et l’humidité de la pièce. Veillez à bien aérer la pièce et évitez la chaleur directe pendant le séchage.

Retrait

Comment retirer le papier peint ?

Le papier peint adhésif et le papier peint adhésif en tissu se retirent à la main. Soulevez un coin et tirez lentement en gardant un angle faible. Pour les matériaux à encoller, décollez les parties qui se détachent facilement, puis utilisez un défroisseur vapeur ou de l’eau chaude avec un produit de décollage pour ramollir les résidus de colle.

Puis-je retirer le papier peint sans abîmer le mur ?

Oui. Le papier peint adhésif se retire proprement sans laisser de traces sur un mur correctement préparé. Pour les matériaux à encoller, décollez lentement et utilisez de la vapeur ou un produit de décollage sur les zones difficiles. Un mur apprêté facilite grandement le retrait.

Comment savoir si mon papier peint est arrachable à sec ?

Soulevez un coin et tirez doucement. Si le lé se décolle d’un seul tenant, il est arrachable à sec. S’il se déchire ou ne bouge pas, assouplissez-le d’abord avec un défroisseur vapeur ou une solution de décollage pour papier peint.

Durabilité et entretien

Comment nettoyer mon papier peint ?

Essuyez délicatement avec un chiffon doux et humide et du savon doux, puis séchez en tamponnant. N’utilisez pas de nettoyants abrasifs, de brosses à récurer ni de produits chimiques agressifs. Tous nos matériaux ont une surface résistante aux rayures, mais un nettoyage doux permet aux motifs de garder leur aspect neuf.

Le papier peint se décolore-t-il avec le temps ?

Nos impressions sont conçues pour résister à la décoloration sous un éclairage intérieur normal. Comme toute surface imprimée, un papier peint exposé toute la journée à un soleil intense et direct peut se décolorer progressivement. Utilisez donc des stores ou des rideaux sur les murs très ensoleillés.

Comment protéger mon papier peint des dommages ?

Évitez de l’exposer aux projections d’eau directes, au soleil direct en continu et aux objets tranchants. Nettoyez rapidement les taches et suivez les conseils d’entretien adaptés à votre matériau.

Combien de temps dure un papier peint ?

Un papier peint de qualité, posé sur un mur bien préparé et nettoyé délicatement, peut durer de nombreuses années. Sa durée de vie dépend du matériau, de l’exposition au soleil, de l’humidité et de la fréquence des contacts avec le mur.

Livraison et frais d’expédition

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nous commençons à imprimer votre commande le jour ouvrable suivant et l’expédions dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison express prend ensuite de 3 à 6 jours ouvrables. En période de soldes, la production peut prendre un peu plus de temps. Nous vous enverrons un e-mail en cas de retard. Consultez Livraison et frais d’expédition.

Les frais de livraison sont-ils payants ?

Non. La livraison est gratuite pour toutes les commandes, y compris en express.

Livrez-vous à l’international ?

Oui. Nous imprimons dans des ateliers de production aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Inde et en Australie, et nous livrons gratuitement dans le monde entier.

Comment mon papier peint est-il emballé ?

Chaque commande est emballée dans un carton ondulé robuste afin de protéger les panneaux pendant le transport.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi dès l’expédition de votre commande.

J’ai saisi une mauvaise adresse de livraison. Comment la modifier ?

Contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et la bonne adresse. Nous pouvons la modifier avant l’expédition de la commande.

Puis-je annuler ma commande ?

Contactez-nous dès que possible, idéalement le jour même. La production commence le jour ouvrable suivant. Plus vous nous contactez tôt, plus nous avons de chances de pouvoir l’arrêter. Si la production est retardée, vous avez droit à une annulation gratuite.

Retours et dommages

Puis-je retourner mon papier peint ?

Les produits de taille standard non montés peuvent être retournés dans les 15 jours suivant la livraison ; les frais de retour sont à votre charge. Les commandes sur mesure ou avec un motif personnalisé ne peuvent pas être retournées si vous changez d’avis, car elles sont imprimées spécialement pour vous. Consultez notre politique complète de retour et de remboursement.

Que faire si mon papier peint arrive endommagé ou défectueux ?

Inspectez chaque panneau avant de l’installer. Si un article est endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 30 jours en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos nettes. Pour les produits non installés, nous organiserons un retour ou un remplacement sans frais pour vous.

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Dès réception de votre article retourné, nous procédons à un remboursement intégral sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours, sans frais supplémentaires.