Conditions générales

Giffywalls est une entreprise de Giffy Sign LLC, basée à Peabody, dans le Massachusetts, aux États-Unis. Les présentes conditions générales régissent vos achats. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

Annulation de commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande, y compris les impressions ou designs personnalisés, à condition de nous contacter rapidement. L'annulation n'est possible que si la commande n'est pas passée à l'étape suivante de traitement. Bien que nous accordions une grande importance à nos clients et que nous nous efforcions de protéger votre argent, une fois le processus de production lancé (généralement en quelques heures), nous ne pouvons accepter aucune annulation.

Vous pouvez inspecter vos produits à la livraison. Si vous choisissez de retourner un article, celui-ci doit être dans son état d'origine.

Veuillez noter que nous n'offrons ni remboursement ni retour pour les produits personnalisés. Cependant, si un papier peint ou une fresque murale est défectueux suite à une erreur de notre part, nous le remplacerons ou le rembourserons. Si un produit ou un service est indisponible dans les 20 jours suivant le paiement, vous aurez la possibilité de le livrer ultérieurement ou d'obtenir un remboursement conformément à notre politique de remboursement.

Paiement

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit/débit et PayPal.

Production et livraison

Nous nous efforçons d'exécuter vos commandes dans les meilleurs délais. Le délai de livraison estimé est donné à titre indicatif. Dans certains cas, la livraison peut prendre jusqu'à 7 à 15 jours à compter de la date de paiement. Nous ne sommes pas responsables des retards ou erreurs causés par des transporteurs tiers ou des services postaux. Cependant, nous veillons à ce que votre commande soit bien emballée. Si le colis est endommagé pendant le transport, veuillez le signaler à la livraison et signer comme « endommagé ».

Droits de douane et taxes

Les clients sont responsables des éventuels droits de douane et taxes appliqués par le pays de destination. Giffywalls décline toute responsabilité quant aux frais supplémentaires imposés par les autorités locales.

Qualité du produit

Veuillez inspecter votre papier peint ou fresque murale avant la pose. Tout défaut doit être signalé immédiatement à Giffywalls, car nous ne pouvons accepter aucune réclamation une fois le produit posé. Nous déclinons également toute responsabilité en cas d'erreur de pose commise par des installateurs tiers.

De légères variations de couleurs peuvent apparaître entre les impressions en raison des différences de réglages de l'écran. Pour une correspondance parfaite des couleurs, nous vous recommandons de commander un échantillon avant d'acheter le produit complet. Les réclamations pour variations de couleurs ne seront prises en compte que si un échantillon imprimé a été préalablement approuvé et que le produit final présente une différence notable.

Ces conditions générales visent à garantir la transparence et la clarté de votre expérience d'achat avec Giffywalls. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre équipe.