Domande frequenti

Risposte rapide su come ordinare carta da parati personalizzata, scegliere un materiale, preparare la parete, installazione, cura e consegna. Non trovi la risposta alla tua domanda? Contatta il nostro team di assistenza o scrivi a sales@giffywalls.com.

Ordini e personalizzazione

Posso creare la mia carta da parati?

Sì. Puoi partire da qualsiasi disegno della nostra collezione e chiederci di modificarlo, oppure inviarci una tua grafica. Il nostro team di grafica si occupa di piccole modifiche come ritagli, riposizionamenti o cambiamenti di alcuni elementi. Raccontaci cosa hai in mente e ti confermeremo cosa è possibile fare prima che tu ordini.

Posso trasformare una mia foto in carta da parati?

Sì. Carica la tua immagine nella pagina dedicata alla carta da parati personalizzata con foto, inserisci le dimensioni della parete e scegli un materiale. Per ottenere una stampa nitida su una parete grande, usa la versione con la risoluzione più alta della foto, possibilmente il file originale della fotocamera o del telefono.

Posso cambiare i colori di un disegno?

Sì. La maggior parte dei disegni della nostra collezione può essere ricolorata per abbinarla alla vernice, ai mobili o ai colori del tuo marchio. Contattaci indicando il nome del disegno e i colori che desideri: il nostro team ti dirà quali modifiche sono possibili.

Posso ordinare carta da parati delle dimensioni esatte della mia parete?

Sì. Ogni carta da parati e murale Giffywalls viene stampato in base alla larghezza e all’altezza inserite nella pagina del prodotto. Non acquisti rotoli standard da tagliare: il disegno viene adattato alle dimensioni della parete e consegnato in pannelli numerati.

Come misuro la parete per la carta da parati?

Misura la larghezza massima e l’altezza massima della superficie della parete che vuoi rivestire. Non includere battiscopa o cornici decorative e non sottrarre porte o finestre, perché verranno ritagliate durante l’installazione. La nostra guida alle misurazioni include schemi per ogni tipo di parete.

Come si misura una parete inclinata o una parete con una porta o una finestra?

Per una parete inclinata, misura la larghezza massima e l’altezza massima, ignorando l’inclinazione. Stamperemo un rettangolo intero e potrai rifilare la parte inclinata durante l’installazione. In presenza di porte e finestre, misura l’intera parete. Puoi inviarci una foto o uno schizzo approssimativo, così potremo mostrare l’apertura nell’immagine di anteprima.

Mi conviene ordinare carta da parati in più?

Sì. Ti consigliamo di aggiungere circa 5 cm sia alla larghezza sia all’altezza. Le pareti raramente sono perfettamente squadrate e la misura in più ti dà lo spazio per rifilare con precisione lungo soffitto, pavimento e angoli.

I pannelli di due ordini diversi avranno colori corrispondenti?

Non possiamo garantire una corrispondenza esatta dei colori tra ordini diversi, perché ogni ordine viene stampato singolarmente. Se devi rivestire più pareti con lo stesso motivo, effettua un unico ordine. Per i murali continui, somma le larghezze delle pareti e ordinale come un unico pezzo.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Visa, Mastercard e PayPal, senza costi aggiuntivi per i pagamenti con carta. È possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine. Per tutti i dettagli, consulta la pagina Ordini e pagamenti.

Offrite prezzi speciali per professionisti o designer?

Sì. Interior designer, architetti, imprese edili e aziende possono aderire al nostro programma professionale per ottenere sconti, campioni gratuiti e spedizione express gratuita. Fai richiesta nella pagina Trade e ti risponderemo entro cinque giorni lavorativi.

Materiali e campioni

Quali materiali per carta da parati offrite?

Offriamo 8 materiali in due tipologie di applicazione:

Standard: tessuto non tessuto da 230 GSM, liscio e opaco. La nostra opzione per tutti i giorni.
Premium Matte: tessuto non tessuto da 280 GSM con finitura ultraopaca e vellutata.
Canvas: tela con texture in tessuto da 300 GSM, ideale per pareti in stile galleria.
Brush Stroke: tessuto in poliestere da 240 GSM con texture a pennellate. Ignifugo.
Gold Line: materiale da 280 GSM con fili dorati e una trama naturale dai toni caldi.
Metallic Pearl: tessuto non tessuto da 280 GSM con un delicato effetto perlato.
Peel & Stick: materiale autoadesivo da 280 GSM con texture effetto caviale. Rimovibile e ignifugo.
Peel & Stick Fabric: materiale autoadesivo con retro in tessuto e trama intrecciata. Rimovibile.

I primi sei materiali si applicano con la colla; gli ultimi due sono autoadesivi. Confrontali nella pagina Tipi di carta.

Qual è il materiale migliore per la carta da parati di bagni e cucine?

Peel & Stick è la nostra scelta migliore per bagni e cucine. Resiste bene all'umidità e si pulisce con un panno umido. Evita il contatto diretto con gli spruzzi d'acqua, ad esempio all'interno della doccia. Scopri i nostri modelli di carte da parati per il bagno.

Qual è la carta da parati migliore per chi è in affitto?

Peel & Stick e Peel & Stick Fabric. Entrambe sono autoadesive, non richiedono colla e si rimuovono senza lasciare residui quando traslochi. Scopri la nostra collezione di carte da parati adesive.

Qual è la differenza tra la carta da parati adesiva e quella da incollare?

La carta da parati adesiva ha un retro adesivo: basta staccare la pellicola protettiva e applicarla alla parete. La carta da parati da incollare (Standard, Premium Matte, Canvas, Brush Stroke, Gold Line, Metallic Pearl) si applica con la colla per carta da parati. La colla è inclusa gratuitamente in ogni ordine di carta da parati da incollare.

Posso applicare la carta da parati sul soffitto?

Sì. Standard, Premium Matte e Canvas possono essere applicati anche ai soffitti. L’installazione a soffitto è più difficile rispetto a quella su una parete, quindi consigliamo di affidarsi a due persone o a un installatore professionista.

La vostra carta da parati è certificata ignifuga?

Brush Stroke e Peel & Stick sono ignifughi. Per progetti commerciali che richiedono una certificazione antincendio specifica, contattaci prima di ordinare, così potremo confermare il materiale più adatto.

La vostra carta da parati è sicura per le camerette?

Sì. Tutti i nostri materiali sono stampati con inchiostri atossici e la maggior parte è priva al 100% di PVC. Per questo sono adatti alle camerette e alla carta da parati per camerette. Scopri di più nella pagina Sostenibilità.

La carta da parati testurizzata è più difficile da pulire di quella liscia?

Un po'. Le finiture testurizzate come Canvas, Brush Stroke e Gold Line possono trattenere più polvere nelle scanalature. Per tenerle pulite, basta una spazzola morbida e asciutta o una passata delicata con un panno appena inumidito.

Posso ordinare un campione di carta da parati?

Sì. Fai clic su "Acquista un campione" nella pagina di qualsiasi prodotto e scegli il materiale che vuoi provare. Un campione ti permette di controllare colore, texture e finitura con la luce di casa tua e di verificare come aderisce alla parete la carta da parati autoadesiva, prima di effettuare un ordine completo.

Preparazione della parete

Devo applicare un primer o un sigillante alle pareti prima di mettere la carta da parati?

Sì, soprattutto su intonaco nuovo, cartongesso appena posato o pareti appena dipinte. Un primer o un sigillante aiuta la carta da parati ad aderire in modo uniforme e ne facilita la rimozione successiva senza danneggiare la parete.

Come devo pulire la parete prima di applicare la carta da parati?

Lava la parete con una soluzione di acqua e sapone neutro, risciacquala e lasciala asciugare completamente. Prima di iniziare, la superficie deve essere pulita, asciutta e priva di polvere, altrimenti la carta da parati potrebbe non aderire correttamente.

Posso applicare la carta da parati sopra quella esistente?

Non lo consigliamo. Rimuovi prima la vecchia carta da parati per ottenere una finitura liscia e una buona adesione. La vecchia carta può sollevarsi, formare bolle o lasciare intravedere le giunture attraverso il nuovo motivo.

Devo riempire crepe o buchi prima di applicare la carta da parati?

Sì. Riempi crepe e buchi, lascia asciugare lo stucco e poi carteggia la superficie fino a renderla liscia. La carta da parati segue la forma della parete, quindi ogni rilievo o avvallamento sarà visibile.

Posso applicare la carta da parati su una parete dipinta?

Sì, purché la vernice sia in buone condizioni e non si stacchi. Carteggia leggermente le superfici lucide o satinate, così la carta da parati aderirà meglio.

Quanto devo aspettare dopo aver dipinto prima di applicare la carta da parati?

Attendi almeno 3 o 4 settimane affinché la vernice fresca si asciughi completamente. Applicare la carta da parati su una vernice non ancora asciutta può indebolire l’adesione e, se in seguito rimuovi la carta da parati, la vernice potrebbe staccarsi.

Installazione

Cosa è incluso nel mio ordine di carta da parati?

Ogni ordine include pannelli numerati, una spatola gratuita e colla gratuita per i materiali da incollare alla parete. Le istruzioni passo dopo passo per ogni materiale si trovano nella nostra guida all’installazione.

Mi servono attrezzi speciali per installare la carta da parati?

Pochissimi. Oltre alla spatola e alla colla che includiamo, ti serviranno un taglierino affilato, una livella o un filo a piombo, un metro a nastro, una matita e una scala a pioli. Un rullo per pittura rende più rapida la stesura della colla.

Posso applicare la carta da parati da solo?

Sì. La maggior parte dei clienti applica la carta da parati autonomamente. Peel & Stick è la soluzione più semplice, senza colla né sporco. Per i grandi murales, i soffitti e i vani scala, è più facile lavorare in due; puoi sempre rivolgerti a un installatore professionista.

Come si allineano i pannelli?

Appendi i pannelli nell'ordine numerato, iniziando dal pannello 1. Usa una livella per tracciare una linea verticale dritta per il primo pannello, poi allinea il disegno di ogni nuovo pannello con quello del precedente. La nostra guida all'installazione mostra il metodo esatto per unire i pannelli del tuo materiale.

Come si taglia la carta da parati intorno a finestre, porte e prese?

Posiziona il pannello sopra l'apertura, liscialo per fissarlo, poi rifila la parte in eccesso lungo la cornice con un taglierino affilato. Per prese e interruttori, togli la corrente, rimuovi la placca, fai un piccolo taglio a croce sopra la scatola, poi rifila e rimetti la placca.

Come si eliminano le bolle d'aria?

Con la spatola, spingi le bolle verso il bordo più vicino, procedendo dal centro verso l'esterno. Se una bolla non va via, bucala con uno spillo e fai uscire l'aria lisciando la superficie.

Posso applicare la carta da parati su una parete strutturata?

Sì, su pareti leggermente strutturate: i nostri materiali Standard, Premium Matte, Canvas, Brush Stroke, Gold Line e Peel & Stick sono tutti adatti a superfici con una leggera texture. Le pareti molto strutturate, come quelle con finitura a popcorn o a buccia d'arancia marcata, vanno prima rasate fino a renderle lisce.

Quanto tempo impiega la colla per carta da parati ad asciugarsi?

Circa 24 ore, a seconda della temperatura e dell'umidità della stanza. Mantieni la stanza ben ventilata ed evita il calore diretto durante l'asciugatura.

Rimozione

Come si rimuove la carta da parati?

La carta da parati Peel & Stick e Peel & Stick Fabric si rimuove a mano. Solleva un angolo e tira lentamente, mantenendo un angolo basso. Per i materiali da incollare sul retro della carta, stacca le parti che vengono via facilmente, poi usa un vaporizzatore o acqua calda con un prodotto per rimuovere la carta da parati per ammorbidire la colla rimasta.

Posso rimuovere la carta da parati senza danneggiare la parete?

Sì. La carta da parati Peel & Stick si rimuove senza lasciare segni se la parete è stata preparata correttamente. Per i materiali da incollare sul retro della carta, stacca lentamente e usa il vapore o un prodotto per la rimozione nei punti più difficili. Una parete con primer facilita notevolmente la rimozione.

Come faccio a capire se la carta da parati è rimovibile a secco?

Solleva un angolo e tira delicatamente. Se il pannello si stacca in un unico pezzo, è rimovibile a secco. Se si strappa o non si muove, ammorbidiscilo prima con un vaporizzatore o una soluzione per rimuovere la carta da parati.

Durata e cura

Come si pulisce la carta da parati?

Pulisci delicatamente con un panno morbido e umido e un sapone delicato, poi tampona per asciugare. Non usare detergenti abrasivi, spazzole o prodotti chimici aggressivi. Tutti i nostri materiali hanno una superficie resistente ai graffi, ma una pulizia delicata aiuta a mantenere le stampe come nuove.

La carta da parati scolorisce col tempo?

Le nostre stampe sono realizzate per resistere allo scolorimento in condizioni di normale illuminazione interna. Come qualsiasi superficie stampata, la carta da parati esposta tutto il giorno a una luce solare intensa e diretta può scolorire gradualmente; quindi, usa tende o persiane sulle pareti molto soleggiate.

Come posso proteggere la carta da parati dai danni?

Tienila lontana dagli spruzzi d'acqua diretti, dalla luce solare diretta e costante e dagli oggetti appuntiti. Pulisci subito le macchie e segui le indicazioni per la cura del tuo materiale.

Quanto dura la carta da parati?

Una carta da parati di qualità, applicata su una parete preparata adeguatamente e pulita con delicatezza, può durare molti anni. La durata dipende dal materiale, dalla luce solare, dall'umidità e da quanto viene toccata la parete.

Consegne e spedizioni

Quanto tempo richiede la consegna?

Iniziamo a stampare il tuo ordine il giorno lavorativo successivo e lo spediamo entro 1 o 2 giorni lavorativi. La consegna express richiede poi da 3 a 6 giorni lavorativi. Durante i periodi di saldi, la produzione potrebbe richiedere un po' più di tempo; in caso di ritardi, ti invieremo un'email. Consulta la pagina Consegne e spedizioni.

Le spese di spedizione sono a pagamento?

No. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini, anche con consegna express.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì. Stampiamo nei nostri centri di produzione negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in India e in Australia e spediamo gratuitamente in tutto il mondo.

Come viene imballata la carta da parati?

Ogni ordine viene imballato in una robusta scatola di cartone ondulato per proteggere i pannelli durante il trasporto.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Riceverai un'email di conferma con un link per il tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.

Ho inserito l'indirizzo di spedizione sbagliato. Come posso modificarlo?

Contattaci il prima possibile indicando il numero dell'ordine e l'indirizzo corretto. Possiamo aggiornarlo prima della spedizione dell'ordine.

Posso annullare il mio ordine?

Contattaci il prima possibile, idealmente il giorno stesso. La produzione inizia il giorno lavorativo successivo, quindi prima ci contatti, maggiori sono le probabilità che riusciremo a fermarla. Se la produzione subisce un ritardo, hai diritto all'annullamento gratuito.

Resi e danni

Posso restituire la carta da parati?

I prodotti di dimensioni standard e non montati possono essere restituiti entro 15 giorni dalla consegna; le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Gli ordini con dimensioni o design personalizzati non possono essere restituiti se hai semplicemente cambiato idea, perché vengono stampati appositamente per te. Leggi la nostra politica su resi e rimborsi completa.

Cosa devo fare se la carta da parati arriva danneggiata o difettosa?

Controlla ogni pannello prima dell'installazione. Se qualcosa è danneggiato o difettoso, contattaci entro 30 giorni comunicandoci il numero dell'ordine e inviando foto chiare. Per i prodotti non installati, organizzeremo un reso o una sostituzione senza costi per te.

Quanto tempo occorre per ricevere un rimborso?

Una volta ricevuto il tuo reso, emetteremo un rimborso completo entro 10 giorni sul metodo di pagamento originale, senza costi aggiuntivi.