Conditions générales

giffywalls.com est une entreprise de Giffy Sign LLC, enregistrée aux États-Unis. Margin Street, Peabody, Massachusetts, États-Unis.

Les informations suivantes détaillent les conditions générales d'achat de biens ou de services. En achetant un bien ou un service, vous acceptez l'intégralité de nos conditions générales.

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler une commande (impression ou création personnalisée). Contactez notre équipe rapidement pour ce type de problème. Si notre équipe ne passe pas à l'étape suivante du traitement de la commande, seule l'annulation est possible. Nous sommes toujours soucieux de la sécurité financière de nos clients, mais dans certaines circonstances, le processus n'est pas interrompu ; c'est pourquoi nous n'acceptons pas d'annulation après quelques heures de commande.

Vous avez droit à une opportunité raisonnable d’inspecter les produits et êtes tenu de retourner le produit dans son état d’origine.

Nous n'offrons ni remboursement ni retour sur les produits personnalisés. Tout papier peint ou fresque murale présentant des défauts causés par Giffywalls sera remplacé ou remboursé. Les produits ou services indisponibles dans les 20 jours suivant le paiement seront livrés à une date ultérieure ou remboursés conformément à notre politique de remboursement.

Paiement

Nous acceptons les paiements suivants : Carte de crédit ou de débit, Paypal

Production et livraison

Notre équipe met tout en œuvre pour livrer les commandes et les services dans les meilleurs délais. Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Dans certains cas, la livraison peut prendre jusqu'à 20 jours à compter de la date de signature du contrat (après réception du paiement). Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou erreurs de transporteurs ou de services postaux tiers. Nous veillerons toujours à ce que la commande soit soigneusement emballée et scellée dans un matériau rigide. Tout dommage subi par le colis pendant le transport doit être constaté à la livraison et signé.

Droits de douane et taxes

Le Client est responsable de tous les droits de douane et taxes prélevés au point d'entrée dans le pays de destination.
L'équipe Giffywalls n'est pas tenue de payer les droits ou taxes d'un État ou d'un pays local.

Qualité des produits

Le papier peint ou la fresque murale doit être inspecté avant la pose. Tout défaut doit être signalé à Giffywalls. Aucune réclamation ne peut être formulée après utilisation ou pose du produit. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreur de pose commise par un installateur.
De légères variations de couleur peuvent apparaître entre les impressions. Elles sont principalement dues à la résolution ou à la luminosité de l'écran. Nous déclinons toute responsabilité en cas de différences de réglages entre les écrans. Si la précision des couleurs est primordiale, nous vous recommandons de commander d'abord un échantillon pour visualiser la gamme de couleurs, puis de commander l'ensemble du panneau. Aucune réclamation pour variation de couleur ne peut être formulée sans l'approbation d'un échantillon imprimé. Nous ne pouvons proposer de remplacement que s'il est reconnu que les variations sont manifestes.

Politique de retour

Chaque impression a été testée et vérifiée trois fois dans notre entrepôt. Notre équipe de production vérifie la qualité de chaque lé de papier peint. Si nous ne sommes pas sûrs à 100 % de la qualité de l'impression ou du papier, nous ne serons pas ravis de vous livrer le rouleau.

Il arrive parfois que des situations malencontreuses surviennent et que cela crée un problème avec votre papier peint. Contactez simplement notre équipe experte et l'équipe Giffywalls fera tout son possible pour vous fournir la meilleure solution dans les plus brefs délais. En savoir plus.