Politique de remboursement

Il est de notre responsabilité de proposer les meilleurs produits à nos clients. Nous effectuons trois contrôles qualité avant de les expédier. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons souvent un remboursement gratuit et simple.

Le remboursement des articles achetés chez Giffywalls sera autorisé dans les 14 jours à compter de la date de livraison, à condition que la marchandise soit dans son état d'origine et vendable avec la facture originale.

Nous n'effectuons aucun remboursement si l'article a déjà été utilisé. Si la marchandise n'est pas en bon état, est endommagée, défectueuse ou différente de vos attentes, veuillez la retourner dans son emballage d'origine, neuf et scellé, dans les 15 jours suivant sa réception. Pour toute autre raison, les frais de livraison, le cas échéant, ne seront pas remboursés. Pour demander le remboursement d'un produit, veuillez nous le retourner. Une fois le produit reçu à notre entrepôt, nous effectuons un contrôle qualité dans les deux jours suivants et procédons au remboursement après contrôle qualité, à condition que l'article soit neuf et que la facture et les étiquettes soient intactes. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été installé par le client. Si le produit est endommagé lors de l'installation, nous déclinons toute responsabilité.

De plus, la vérification des couleurs n'est pas valable pour les papiers peints, car la couleur peut varier légèrement selon la luminosité de l'écran. Vous pouvez donc nous demander un échantillon avant de recevoir l'article original pour confirmer la couleur.

En cas de demande de remboursement pour un produit endommagé, notre entreprise souhaite sensibiliser ses clients à ne pas accepter le produit si l'emballage est endommagé ou altéré. Vous pouvez également contacter notre équipe de support par écrit.

À propos de l'emballage endommagé et du refus de prendre livraison des marchandises auprès de la société de transport.

Les remboursements des paiements débités sur la carte de crédit du titulaire seront uniquement crédités sur le compte de la carte de crédit du titulaire ayant servi au paiement de la commande initiale. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de crédit sur le compte de la carte de crédit du titulaire, celui-ci étant géré par sa banque émettrice. Dans le cas des banques nationalisées, un délai peut être prévu avant que le remboursement ne soit visible sur le compte.

Un formulaire par courrier électronique sera envoyé au client lui demandant de saisir ses coordonnées bancaires.

Merci pour votre soutien et votre confiance.

Équipe Giffywalls