Rückerstattungspolitik

Es ist unsere Verantwortung, unseren Kunden die besten Waren zu verkaufen. Wir unterziehen uns drei Qualitätsprüfungen, bevor wir ein Produkt an unsere Kunden versenden. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen oft eine kostenlose und unkomplizierte Rückerstattung an.

Die Rückerstattung der bei Giffywalls gekauften Artikel erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum, sofern sich die Ware in ihrem ursprünglichen und verkaufsfähigen Zustand befindet und die Originalrechnung beiliegt.

Wir leisten keine Rückerstattung, wenn der Artikel bereits in Gebrauch ist. Wenn die Ware nicht in gutem Zustand ist oder beschädigt oder defekt ist oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, senden Sie sie unbenutzt, in der originalen und versiegelten Verpackung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Artikels zurück. Aus anderen als den oben genannten Gründen werden eventuelle Versandkosten nicht erstattet. Um eine Rückerstattung für ein Produkt zu beantragen, senden Sie das Produkt an uns zurück. Sobald wir das Produkt wieder in unserem Lager erhalten, führen wir innerhalb von 2 Tagen eine Qualitätskontrolle durch und leiten nach der Qualitätskontrolle die Rückerstattung ein, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt und die Rechnung und Etiketten sind intakt. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn sich herausstellt, dass das Produkt vom Kunden installiert wurde. Wenn das Produkt zum Zeitpunkt der Installation beschädigt ist, liegen dies nicht in unserer Verantwortung.

Auch bei Tapeten gilt die Farbüberprüfung nicht als gültiger Grund, da die Farbe je nach Lichteinfall oder Bildschirmhelligkeit leicht abweichen kann. Sie können daher vor Erhalt des Originalartikels auch eine Musterbestellung bei uns anfordern, um die Farbe zu bestätigen.

Im Falle einer Rückerstattung für beschädigte Waren möchte unser Unternehmen den Kunden darauf aufmerksam machen, das Produkt nicht anzunehmen, wenn die Verpackung beschädigt oder manipuliert ist. Sie können uns auch an unser Master-Team schreiben.

Melden Sie beschädigte Verpackungen und verweigern Sie die Annahme der Warenlieferung beim Transportunternehmen.

Rückerstattungen von Zahlungen, die der Kreditkarte des Karteninhabers belastet wurden, erfolgen ausschließlich auf das Kreditkartenkonto des Karteninhabers, mit dem die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Verzögerungen bei der Gutschrift auf dem Kreditkartenkonto des Karteninhabers verantwortlich sind, da dieses von der ausstellenden Bank des Karteninhabers verwaltet wird. Bei verstaatlichten Banken kann es zu Verzögerungen kommen, bis die Rückerstattung auf dem Konto sichtbar ist.

Dem Kunden wird ein E-Mail-Formular mit der Aufforderung zur Eingabe seiner Bankkontodaten zugesandt.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen.

Team Giffywalls